EuroBets Casino - Las ganancias de los jugadores se han retrasado.

A quien le pueda interesar: Llevo casi una semana intentando conseguir las ganancias que me corresponden en Eurobets Casino. Literalmente me prometieron que mis retiros de Bitcoin serían instantáneos. Esa fue la única razón por la que regresé porque ya había tenido problemas con este casino antes. Hice todo bien y seguí todas las reglas. Perdí un montón de dinero en este casino pero finalmente tuve una racha de buena suerte. Intenté retirarme y alegaron dificultades técnicas. Esta es la tercera vez así que por precaución documenté todo con fotos y videos. Tengo correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes de Whatsapp. También tengo los nombres de todos los agentes con los que he estado tratando. Soy un veterano de Vietnam 100% discapacitado y vivo con un ingreso fijo. Solo permito una cantidad determinada por mes para jugar en línea. Intenté llamar al número de atención al cliente pero está desconectado. Intenté utilizar su soporte por correo electrónico pero no funcionó. Intenté utilizar el soporte por chat pero nadie responde a mis consultas. Una vez me dejaron esperando el chat durante una hora y ahora no responden en absoluto. No puedo creer que este casino no haya sido incluido en la lista negra todavía. Por favor, ahórrele a otros jugadores la angustia por la que estoy pasando y póngalos en la lista negra de los Estados Unidos de inmediato. Cualquier ayuda que pueda brindar será muy apreciada. Gracias Terry [eliminado por el administrador de casino.guru]

Estimado Tbone777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con EuroBets Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás.

Muchas gracias por tu rápida respuesta. Tengo fotos de mensajes de chat y confirmación de retiro. ¿Debería enviártelos?

Acabo de terminar una charla con Grace (gracias). Ella me ofreció un reembolso de $300. ¿Debo aceptar o crees que tengo alguna posibilidad de obtener mis ganancias?

Respetuosamente,

terry ****

No dude en enviar su comunicación con el casino a "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Si cree que sus ganancias se obtuvieron de manera legítima, antes de aceptar un reembolso, permítanos revisar las circunstancias del caso y las acusaciones en su contra.

Esperaré tu respuesta.

Servirá

Hola Tomás.

Acabo de enviar 17 archivos adjuntos a tomas@casino.guru . Si por alguna razón no los recibes, házmelo saber y te los reenviaré.

Gracias por tu ayuda,

terry ****

Estimado Tbone777,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.