El jugador del Reino Unido ha solicitado que se cierre la cuenta debido a un problema de juego muchas veces. El casino sigue reabriendo la cuenta después de un corto período de tiempo. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado perdiendo mi dinero de sangre en este casino durante años y muchas veces les solicité que cerraran mi cuenta. Les dije que tenía problemas de adicción al juego. Enviarles un correo electrónico contactarlos en el chat en vivo. Algunas veces la respuesta me dijeron que mi cuenta había sido cerrada y acaba de reabrir por ellos mismos después de la semana, me envían un correo electrónico nuevamente, quieren mi dinero nuevamente, engañan a mi saldo veces
Querido Ardalan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Antes de contactarnos con el casino y preguntarles por su punto de vista, ¿podría reenviarme los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestran que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Ardalan,
Lo siento mucho, pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Querido Ardalan,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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