Hola,
Me mudé recientemente y olvidé por completo actualizar mi dirección en el casino. Esto ahora se ha hecho evidente gracias a una verificación adicional de mi método de pago. Realmente no tengo ningún problema con esto.
Lo que me preocupa es que he cumplido con las demandas del casino varias veces y he enviado un correo electrónico con comprobante de domicilio, información de la cuenta, dirección anterior y dirección nueva.
Me han dicho repetidamente que espere y que pronto alguien se comunicará conmigo. ¡Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta hasta el día de hoy! Mi retiro ha sido rechazado y el dinero no se pagará hasta que se realicen estos cambios.
¿Podrías ayudarme?
Atentamente.
Hello,
I recently moved and completely forgot to update my address at the casino. This has now become apparent due to an extra verification of my method of payment. I don't really have an issue with this.
What does concern me is that I have complied with the casino's demands multiple times, and have sent an email with proof of address, account information, old address, and new address.
I have been repeatedly told to wait and that someone would soon get back to me. Yet, I haven't received any response to this day! My withdrawal has been declined and the money won't be paid out until these changes are made.
Could you please assist me?
Best regards.
Hallo,
als ich umgezogen bin, habe ich vergessen meine Adresse im Casino ändern zu lassen. Das ist jetzt durch eine zusätzliche Prüfung meiner Zahlungsart aufgefallen. Das ist ja auch nicht schlimm.
Schlimm jedoch finde ich das ich jetzt mehrmals den Forderungen des Casinos nachgegangen bin, und eine email mit einen adressnachweis + plus Konto Infos + alte Adresse + neue Adresse zu gesendet habe.
Mir wurde immer wieder gesagt das ich warten soll und das sich bald jemand meldet. Bis heute habe ich keine Antwort!
Meine Auszahlung ist abgelehnt und das Geld wird nicht ausbezahlt solange das nicht geändert ist.
könnt ihr mir bitte helfen?
Beste Grüße.
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