Fair Go Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Recientemente deposité en este casino varias veces y envié toda mi identificación, pasaporte, etc. Luego intenté depositar nuevamente y no pude hacerlo cuando me comuniqué con el soporte, ya que me dijeron que habían cerrado la cuenta porque era de los Estados Unidos. ¡Reino! Intentaron decir cuando me uní que estaban exceptuando a los jugadores del Reino Unido, pero ahora no. Sin embargo, acabo de enviar como dije la identificación de mi pasaporte británico e hice depósitos. ¡El soporte en línea pidió disculpas por las molestias y no reembolsarán mis depósitos! Si lo hiciera, desecharían las ganancias y, por lo tanto, nunca tuve la oportunidad y no deberían dejarme depositar. Ahora deberían hacer lo honorable y reembolsarles lo que se niegan, no he tenido correspondencia después de enviarles un correo electrónico de apoyo.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría informarle que aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta y jueguen siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar las ganancias legítimas de los jugadores. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.

Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (corríjanme si me equivoco, por favor).

¿Podría informarme de cuánto era su saldo activo en el momento del cierre de la cuenta? ¿Hay fondos retenidos por el casino?

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.