El jugador de Buenos Aires se enfrenta al cierre de su cuenta tras completar con éxito una apuesta de bono de depósito, que resultó en un saldo de 11.504 USD. El casino alega abuso de bonos y afirma que el saldo de dinero real debe ser inferior a 1 USD antes de que se puedan comenzar las apuestas, lo que el jugador argumenta que no es posible debido a las restricciones del sitio. El jugador cree que las acciones del casino son injustas y busca recuperar sus ganancias.
Hola gurú del casino,
Nunca había presentado un caso antes, pero esta vez tuve que hacerlo porque no puedo creer lo injusto que fue.
He jugado en Fortune Jack durante algunos días y he depositado y retirado fondos sin problemas hasta hoy, 21 de octubre de 2024. También he completado el proceso de KYC.
El 20 de octubre de 2024 jugué con un bono de depósito en fortune jack donde hay una apuesta de 30x en la que logré completar la enorme apuesta después de apostar durante muchas horas. Cabe señalar que este bono era muy difícil de apostar, ya que se podía apostar en ciertas máquinas tragamonedas que eligieron, lo que, por supuesto, se hace para que la apuesta sea casi imposible.
Pero de todos modos logré apostar el bono y también con una ganancia enorme y el saldo final fue 11504 USD.
Hago el retiro y luego me voy a dormir, pero me despierto con un correo electrónico del casino que dice que mi cuenta ha sido cerrada debido al abuso de bonos. Voy a agregar correos electrónicos con el casino y a qué términos se refieren.
Aquí dicen que todavía hay apuestas abiertas y que para poder empezar a apostar con el bono, el saldo de dinero real primero tiene que ser inferior a 1 USD. Voy a añadir aquí que ni siquiera es posible empezar a apostar con el saldo del bono antes de que el saldo de dinero real sea inferior a 1 USD, ya que el sitio da un mensaje de error si intentas hacerlo.
Por lo tanto, afirmar todo esto es muy sospechoso, ya que las ganancias del bono fueron muy altas y yo diría que esta es la razón por la que se adhieren a sus términos de bono de manera injusta.
Porque al final logré apostar el bono según sus términos.
Si esto es motivo para confiscar las ganancias y cerrar la cuenta, entonces considero que las condiciones del bono son muy injustas.
Querido Dinino,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola Kristina,
El bono en cuestión era del paquete de bienvenida.
Y fue el tercer bono de depósito que logré apostar:
https://fortunejack.com/promociones/ofertas-de-bienvenida
Una vez que se realiza un depósito y se activa el bono, el depósito realizado actúa como saldo de dinero real y el saldo del bono se encuentra en un saldo separado que debe apostarse para transferirlo al saldo de dinero real.
Según sus términos y condiciones y la forma en que el sitio ha organizado todo, el saldo de dinero real debe ser inferior a 1 USD para que el jugador pueda comenzar a apostar el bono. Y apostar el saldo del bono solo está permitido en las tragamonedas denominadas "con apuesta de bono" que el casino haya seleccionado.
Por lo tanto, todo esto se vuelve ridículo, ya que no hay forma de abusar del bono mientras se apuesta este bono, ya que el sitio arroja códigos de error si intentas jugar en otra tragamonedas, por ejemplo, Y no puedes comenzar a apostar antes de que el saldo de dinero real sea inferior a 1 USD. Además, nunca apuesto más que la apuesta máxima de 10 USD.
Por lo tanto, afirmo que los términos son muy injustos, ya que me acusaron de abuso de bonificación cuando ni siquiera debería ser posible cometer ningún abuso de bonificación, ya que han organizado las apuestas de bonificación de tal manera que se vuelve imposible.
Te envío una captura de pantalla de la opción de tragamonedas "Apuesta de bonificación" que tiene el sitio.
Y no hice ninguna apuesta deportiva.
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