El depósito del jugador no fue acreditado a su cuenta de casino por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Esto es una verguenza,el dia 28 de abril realize un deposito de 10.93 euros,a dia de hoy 9 junio 2023,casi mes y medio,sigo sin mi dinero,es una verdadera verguenza,mande captura del ingreso por mastercard,movimientos bancarios,y sigo sin mi dinero en la cuenta,pero si restado de mi banco,no contestan ni a los correos,y la respuesta por chat desde el dia 1 es la misma que estan revisando,en serio?donde en jupiter?es una verguenza y una estafa,si hacen eso por un deposito,como para realizar un retiro,lamentable,quiero mi dinero ycerrar esta casa,jamas me habia pasado esto y abre jugado en mas de 30 casas de apuestas
Estimado Asensio1982,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Es una verguenza,jamas me habia pasao esto jugando desde hace años y muchisimas paginas,llevomes y medio y estoy cansado,por que me han cobrado ese dinero y lo e demostrado cob movimientos bancarios ycaputras del ingreso,estafafores
Hola Asensio1982,
¿Cuándo exactamente les envió el extracto bancario que acredita que se ha realizado el pago? ¿Recibió algún tipo de respuesta del casino desde que envió el documento?
¿Es posible enviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?