Fruits4Real Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola querido gurú

abro una cuenta en este casino normalmente, después de hacer un pequeño depósito de 10 euros, la cuenta se bloqueó sin explicación, por lo que me robaron el depósito y ahora me cierran el chat, solo dicen que la información pasará a otro departamento

así que necesito su ayuda para reabrir la cuenta o para que se reembolse mi depósito

Saludos

Jorge M******

Estimado JMORE66,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta fue bloqueada justo después de depositar? ¿Ha completado con éxito la verificación de la cuenta?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Hola querida Petronela

Mi cuenta se cerró 1 segundo después del depósito, incluso tengo la oportunidad de regresar desde la ventana emergente utilizada para el depósito en el casino, y cuando regrese, la cuenta estaba cerrada, y después de intentar iniciar sesión para jugar, verifique la información de la cuenta bloqueada

No he realizado la verificación de mi cuenta, porque la cuenta se abrió unos minutos antes y no se solicitó verificación para realizar depósitos (como usted no, se solicita verificación para retiros)

pero tengo que decirte que verifico mi número de teléfono después de abrir la cuenta y como se solicitó

Saludos

Jorge M******

Hola, querido gurú

solo quiero informar, el casino reembolsará mi depósito, pero no daré ninguna explicación por el motivo de que la cuenta se cierre 1 segundo después de que deposite

de cualquier manera el caso puede ser cerrado como resuelto

gracias por tratar de ayudar

saludos

Jorge M******

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, JMORE66, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú