Funclub Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias de bonificación.

Mira, gané, fueron $ 26,000 de un bono de $ 300. Pero trato de cobrar y me dijeron que necesitaba jugar $ 8, 000 en las mesas y 3000 en las tragamonedas y luego puedo cobrar bien. Jugué más de 12,000 o simplemente en ambos, como si hubiera jugado tanto dinero y Traté de sacar 300, nunca como me dijeron que podría sacar 300 hoy. Trate de sacar 300 nada todavía en 8,000 algo en el banco o 7, 000. Traté de sacar dinero de su izquierda y derecha, lo niegan y Tengo cuentas bancarias que pueden retirarlo, me dijeron que podía poner $ 300 al día después de que jugué esa cantidad de dinero y luego le envié un mensaje a alguien hace unas 3 semanas y dijo que le pregunté si estaba por encima de mi límite de juego. si pudiera cobrar, dijo que sí, puedes cobrar ahora, así que he estado tratando de cobrar y no robar nada, todo lo que sé es que tengo $ 8,000 en esa cuenta bancaria y lo quiero y si obtengo un informe, estas personas Podemos denunciar a estas personas porque es una tontería, como si alguien ganara tanto dinero que al menos deberías darme que podrían darme algo.

Estimado 1cooperfamily8669,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"El Casino ofrecerá ocasionalmente cupones promocionales como fichas gratis. La cantidad máxima de retiro para cualquier ficha gratis es 1x el valor de la ficha gratis. Por ejemplo, si le dan un chip gratis de $ 100 y solicita un monto de retiro de $ 500, solo se le aprobará $ 100 ".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.

¿Podría confirmar que ha acumulado sus ganancias del siguiente bono de fichas gratis? ¿Ha recibido algún pago?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Entonces, mi dinero de bonificación fue de $ 300, ¿por qué no puedo obtener $ 300? He estado tratando de obtenerlo durante semanas si miran mi cuenta en este momento, está esperando ser ingresado en mi cuenta de PayPal y aún no se ha colocado y el segundo de todo no tengo nada de ti, leer eso es injusto, me pedirás que juegue una cantidad de dinero que es de $ 6,000 en las tragamonedas y $ 8,000 en la mesa. He excedido eso por 10 veces lleno, estaba hasta $ 26,000 y ahora ni siquiera he recibido nada, la primera vez que intenté retirar eran $ 300 y luego intenté conducirlo para ver un poco más a ver si lo harían todos ustedes todavía no me han dado los $ 300 la tercera vez póngalo todos, sigan negándolo y no entiendo por qué gané ese dinero y jugué como su trasero, pero si eso es un mínimo, puedo obtener $ 300 que quiero los $ 300 al menos obtengo algo que es mucho dinero para perder

Muchas gracias, 1cooperfamily8669, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola 1cooperfamily8669,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Funclub Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Entonces, ¿por qué no ha pasado mi retiro? Han pasado más de dos semanas que intenté cancelarlo pero no se cancela. Entonces podría volver a intentarlo, pero todo lo que quiero saber es por qué no puedo tener mi dinero, quiero decir, estoy en 6,000 y he gastado Al t de dinero

Todos me pidieron que jugara 6000 y jugué mucho más que eso

Hola, equipo de Casino Guru:

Hemos revisado la cuenta del usuario 1cooperfamily1986.

El jugador ha solicitado retirar $ 300, sin embargo, el jugador puede solicitar retirar $ 100 según los Términos y condiciones del Casino. Consulte el sitio web para el término mencionado a continuación https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

"Los bonos de cortesía de bienvenida tienen un monto máximo de retiro de $ 100.00 para todos los jugadores NUEVOS".

Además, le pediremos al jugador que envíe los documentos para la verificación KYC ya que no hemos recibido ninguno:

• Prueba de identidad: solo tarjeta de identificación emitida por el gobierno. (Sin identificaciones de oficina / tarjetas de visita, etc.)
• Licencia de conducir (anverso / reverso) {La que se compartió con nosotros anteriormente ha caducado}
• Pasaporte

• Selfie con la cédula de identidad anterior

• Comprobante de residencia: cualquiera de los últimos 3 meses Solo facturas de servicios públicos (sin estados de cuenta bancarios / tarjetas de donante de sangre / facturas de médicos / facturas de veterinarios, etc.)
• Facturas de Gas / Electricidad / Agua / Saneamiento / Gestión de Residuos emitidas por los Ayuntamientos / Estado.
• Acuerdos de alquiler (solo en caso de que todos los servicios públicos estén incluidos en el alquiler)
• Factura de Internet / DTH / banda ancha / teléfono fijo

• Dirección de la billetera Bitcoin

Nota:

1. Los archivos deben tener buena calidad para poder ser revisados y validados, no se admiten imágenes borrosas o enlaces de Cloud Storages.
2. Solo se aceptan imágenes o fotografías, no se aceptarán copias escaneadas.

La dirección de correo electrónico para enviar los documentos es kyc@funclubsupport.com

Háganos saber si necesita más detalles.

Gracias y saludos,

Ryan

Equipo de Quejas y Resoluciones

Estimado 1cooperfamily8669,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales del jugador:

"Entonces, ¿qué esperan de mí para sacar mi dinero de ese casino? Eso es todo lo que quiero saber. $ 8,000 es mucho dinero, todo lo que tengo que decir es que jugué, lo que todos me dijeron que jugara, jugué $ 6,000, que en realidad jugué $ 12,000 y luego jugué a $ 8,000 y eso significa que realmente jugué 16,000 tenía más de 23,000 y luego empiezo a jugar con el dinero que todos me dijeron que gaste mi dinero, así que me recuerdan cuánto dinero creen que tienen derecho a dar yo con mi dinero que jugué, así que tienes que jugar con tus bonificaciones o simplemente estás tratando de decirme que tengo que jugar, entonces solo puedes darme una cierta cantidad, perra, mira lo que tienes. un bono de juego o tiene una cierta cantidad de dinero que puede devolver sobre ese bono, lo que significa tres veces la cantidad al mes por persona "

Estimado 1cooperfamily8669,

Lo siento, pero realmente no entiendo tu último comentario.

Casino te pidió que les enviaras documentos para verificación, ¿lograste enviarles todo lo que se requería? Para continuar con su queja, debe seguir las instrucciones de Casino.

Estimado 1cooperfamily8669,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

¿Qué requisitos?

Por favor, responda mi comentario del 24 de febrero.

Estimado 1cooperfamily8669,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.