Golden Lady Casino - El jugador tuvo una experiencia negativa en el casino.

Solo quiero dejar una reseña y decir, por favor, no juegues aquí. Estoy tan contenta de haberme abstenido de hacer un depósito. Fue muy incompleto que la persona del chat realmente me mintiera sobre los términos y lo atrapé en la mentira. Comencé su promoción de múltiples etapas en la que te dan un saldo de $ 250, tienes 10 minutos en tragamonedas solo rivales y tienes que apostar al menos $ 20 y mantener tu saldo por encima de $ 250 al final de los 10 minutos. Parece sencillo una vez que navegas por cómo lo redactan. Fui muy cuidadoso como siempre e hice todas las preguntas para asegurarme de que así era la promoción. Así que jugué la primera etapa completada como tal con los términos mencionados. Incluso dijo en la página de promociones que puedo reclamar la segunda etapa. Había ganado un total de $ 15 y aparentemente eso es lo que se agregaría a mi depósito, que luego necesitaría apostar ganancias de bonificación ($ 15) + depósito (25) 35x apuestas para poder retirar un máximo de $ 400. Así que pensé que mi saldo sería de $ 250, pero no, te da las ganancias de lo que ganaste en esos 10 minutos durante la primera etapa, lo que tampoco lo establece claramente en los términos. Parece que obtendrá un saldo de $ 250 para jugar con su depósito en la segunda etapa, pero es solo la cantidad que gana. Así que bien, está bien. Luego, el chico del chat me dijo que cuando le pregunté si todo estaba bien, dijo que no, que tenía que ganar otros $250 para ser elegible para la segunda etapa. Esto no estaba en los términos. Sabía que mi apuesta no sería mucho porque eran $ 15 (ganancias de bonificación) + $ 25 de depósito. Necesitaría apostar 35 veces, lo cual no está mal. Me dijo que necesitaba rehacerlo y le dije que en ningún lugar en los términos dice que necesito ganar $ 250. Solo necesitaba MANTENER EL SALDO DE $ 250 en la primera etapa y apostar al menos $ 20 durante la primera etapa que había hecho. Así que siguió diciendo que tenía que rehacerlo, así que lo rehice. Luego me dijo que necesitaba un saldo de $ 500 en total para el final de la primera etapa, el saldo de $ 250 se eliminará y tendré que ganar $ 250. Había argumentado que lo hice bien la primera vez. Así que dije bien. Rehice la primera etapa y obtuve mi saldo en $ 488 y pasaron los 10 minutos. No llegué al saldo de $ 500. Dijo oh, está bien, puedes hacer un depósito e ir a la segunda etapa ahora... así que aquí mintió una vez más. Quería que yo tuviera un mayor requisito de apuesta. Hice todo correctamente la primera vez que él simplemente no quería que solo tuviera que apostar el bono de $ 15 y mi depósito. Lo tengo todo guardado en capturas de pantalla, oh, y cuando lo llamé me dijo que podía devolverme los $ 15 que gané la primera vez y usarlos después de toda la discusión y él dijo que lo hice mal porque quería que yo tuviera más apuestas. Así que me mintió descaradamente. Si quieres capturas de pantalla de las conversaciones, con gusto te las enviaré, pero no juegues aquí.

Estimado Chrisjanice20,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Golden Lady Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría indicar en qué promoción específica participó? Comparta una captura de pantalla o un enlace a esta promoción en particular, por favor. Puede publicarlo aquí o, alternativamente, enviarlo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Reenvíe también la comunicación que tuvo con el casino.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, chrisjanice20:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

ESTO ES LO QUE SE MUESTRA PORQUE ES UNA PROMO MULTIPARTE LO PRIMERO QUE MOSTRARÍA SERÍA 250 ORO GRATIS (Bajo página de la promoción)

250 de oro gratis (secundario)

¡Obtenga un bono de $237.5 en su próximo depósito!

Debe depositar al menos $ 25 para calificar.

Debe apostar el bono al menos 35 veces. El requisito de apuesta (o "playthrough") es la cantidad que se debe apostar (poner en riesgo) antes de que pueda cobrar.

A menos que se indique lo contrario, 1 crédito apostado en un juego cuenta como 1 crédito para los requisitos de juego. Juegue en los siguientes juegos y no se permite ninguna variante y las ganancias pueden considerarse nulas y sin efecto: Tipo de juego: tragamonedas Arrow, mesas Arrow, baccarat, promoción BetSoft no elegible, tragamonedas BetSoft, mesa BetSoft, Blackjack, Blackjack con Sidebets, CaribStud, Casino Battle, Craps, DoubleUp, Dragon Games, Dragon Tables, PaiGow, Qora Games, Qora Progressive, RedDog, Ride 'em Poker, Roulette, Saucify Games, Slot Progressive, ThreeCard, Tom Horn Games, Videopoker. Jugar en los siguientes juegos y cualquier variante cuenta para los requisitos de apuesta a una tasa reducida: Tipo de juego: Kaboom (1/2) El requisito de apuesta (o "jugada") es la cantidad que se debe apostar (poner en riesgo) antes puede cobrar.

El máximo que puede retirar es de $400. Se aplica un retiro máximo. Cualquier saldo restante después de su retiro se eliminará de su cuenta.

Si su saldo es mayor que el monto máximo que se puede cobrar, el resto se eliminará automáticamente al momento del retiro. Se aplica un retiro máximo. Cualquier saldo restante después de su retiro se eliminará de su cuenta.

Los siguientes juegos y sus variantes pueden tener diferentes límites de mesa mientras esta promoción esté activa: Tipo de juego: KaboomLos límites de su mesa pueden cambiar mientras esta promoción esté activa.

Válido desde 2022-09-20 00:00:00 hasta 2023-09-20 23:59:59. El casino puede vencer la promoción en cualquier momento. Si no inicia sesión en el casino durante 30 días, la promoción caducará automáticamente debido a la inactividad. Tenga en cuenta que todos los giros gratis y el progreso en i-Slots se perderán al completar una promoción.

También se aplican los términos y condiciones generales del casino (disponibles en el sitio web del casino).

Estado de la promoción: No reclamado

Gracias por la respuesta.

¿Puede continuar con la promoción? ¿Hay ganancias que el casino retiene? Esperaré tu respuesta.

Sí, pero este no es el problema, el problema principal es que completé los términos y terminé la primera etapa con $15 en ganancias inicialmente. Cuando le pregunté al chat si estaba listo para pasar a la segunda etapa, que serían los $15 agregados a mi próximo depósito y la apuesta (35x) sería la apuesta de $15 + mi depósito x35, me dijeron que tenía que REHACER la primera etapa. debido a que no tenía suficientes ganancias y que necesitaba $250 en ganancias al final de la primera etapa. (Así que aquí es cuando las cosas se pusieron mal y cuando me pregunté por qué, ya que sabía que seguía los términos, dijo que estaba en los términos que necesitaba para ganar $ 250, lo cual no era cierto (fue solo porque quería que yo tuviera más apuestas en la segunda etapa) ) Había rehecho la 1ra etapa a pesar de discutir con él que lo había hecho bien y cuando terminé solo terminé con $237.50 que ven que se agregaría a mi depósito para la 2da etapa en lo que envié, así que le dije bien yo no gané $ 250 en ganancias, así que supongo que no puedo hacer la segunda etapa y él dijo que no, estoy bien ahora cuando inicialmente dijo que necesitaba $ 250 en ganancias y, por supuesto, no hice el segundo intento. Pregunté cómo estoy bien para continuar ahora cuando dijiste que necesitaba $ 250 en ganancias y solo gané $ 237. 50. Lo atrapé en su propia mentira y dijo que no, estoy bien solo porque no quería que fuera a la segunda etapa. con solo $ 15, él personalmente solo quería que yo apostara mucho más, por eso mintió. Después de atraparlo en la mentira, incluso me ofreció agregar los $ 15 que gané originalmente en la primera etapa para continuar con la segunda etapa. Lo que significaría mucho menos apuestas. ¡El problema es que mintió por completo cuando lo cuestioné sabiendo que hice bien la primera etapa la primera vez! Diciéndome que tenía que rehacerlo porque dijo que no gané lo suficiente, lo cual aparentemente era solo su opinión personal después de todo. ¡Obviamente, esto es un problema cuando su representante de chat obviamente está siendo atrapado mintiendo sobre sus términos! Tengo todo el chat guardado.

¿Podría reenviar la transcripción del chat a mi correo electrónico a tomas@casino.guru para que pueda revisarla? Esperaré tu respuesta.

Hola, chrisjanice20:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.