El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro dos semanas antes de presentar la denuncia. Todavía estaba en un estado 'pendiente'. Cerramos la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondía y todavía no había ningún progreso 2 semanas después.
Esperando más de 2 semanas para el retiro y envié documentos
Querida Rebecca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué método de pago eligió y si fue el primer retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Han pasado 20 días ahora me retiré el 10 de noviembre de 2020
Depósito con tarjeta visa y sin bonificación
Todavía esperando alguna actualización
Con suerte, no tendré que esperar 2 semanas más para retirar mi dinero 🙁
Muchas gracias, Rebecca, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Querida Rebecca,
Lamento escuchar tu mala experiencia con Golden Lady Casino. Haré todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
Me gustaría invitar a Golden Lady Casino a esta conversación. ¿Puede aclarar la situación? ¿Cuál es el estado actual de la solicitud de retiro del jugador?
Nos gustaría pedirle al Golden Lady Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Guau
Así eh
Solo un casino criminal
Realiza un depósito y juega, pero sin intención de pagarle a un cliente.
Esto es indignante y discutible
Nunca volveré a jugar aquí
Y estoy seguro de que eso es lo que se espera que diga sobre este casino.
He aprendido que la gente de fuera del país es criminal
El gurú de Becos casino apoya esto. Dices lo mismo a cada queja
Por lo tanto, ustedes son el problema del criminal y también. Porque no haces nada al respecto, solo repítelo, así que, ¿por qué molestarse en ayudar cuando no puedes?
Querida Rebecca,
Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla por 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ser de más ayuda. Cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino, y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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