Principal Quejas Golden Lady Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Golden Lady Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 500 $

Golden Lady Casino
Reputación cuestionable
Enviada: 28/07/2022 | Resuelta : 16/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro más de tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.

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Público
hace 2 meses
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Me he comunicado con ellos varias veces y siempre obtengo las mismas respuestas de que están trabajando. en él o no, dame una respuesta directa sobre cuándo recibiré mi con acento.

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Público
hace 2 meses
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Estimado danvas5406,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

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Público
hace 2 meses
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Sí, este fue mi primer retiro... También jugué todos los bonos

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Público
hace 1 mes
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Siguen diciéndome que lo tendré pronto y perdón por la demora….

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Público
hace 1 mes
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Muchas gracias, danvas5406, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Golden Lady Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de varias quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

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Público
hace 1 mes
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Hola danvas5406,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.


Estimado Casino Golden Lady,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?


Atentamente,

Tomás

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Público
hace 1 mes
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¿Que más puedo hacer?

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Público
hace 1 mes
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
hace 1 mes
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Estimado danvas5406,

Espero que lo estás haciendo bien. Hemos recibido una actualización del Golden Lady Casino de que ya debería haber recibido el pago.

¿Podría confirmar que esto es correcto y que el problema ya está resuelto?

Muchísimas gracias.

Atentamente,

Tomás

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Público
hace 1 mes
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Eso es incorrecto. No me han pagado y no me responderán en el chat en vivo.

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Público
hace 1 mes
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¿Puedes pedirles que proporcionen un número de confirmación?

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Público
hace 1 mes
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He recibido mi dinero gracias por su ayuda!

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Público
hace 1 mes
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Estimado danvas5406,

Me alegra saber que te han pagado.

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

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