El jugador de EE. UU. solicitó 3 retiros, pero su cuenta fue marcada supuestamente debido a actividad sospechosa. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Golden Lady Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 800 $
Golden Lady Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Después de dos días de abrir mi cuenta, me marcaron porque tengo 3 pagos. Uno por $400 y 2 de $200. Dijeron que hay algo sospechoso en eso. Debo esperar hasta que el soporte técnico me contacte.
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría informarme si actualmente tiene acceso a su cuenta? ¿Sus retiros aún están pendientes o el casino confiscó todas las ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Ya usé mis tres retiros para jugar los invierto. Tengo un retiro pendiente por $1000. Así que esperemos y veamos qué sucede. Solo ha sido un día. Dijo que tarda de 7 a 10 días hábiles. Todavía puedo usar mi cuenta y depositar.
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, mignuza. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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hace 1 año
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Gracias. Seguiré el 24 de septiembre y veré qué sucede.
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hace 1 año
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Hola, mignuza:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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