El jugador de EE. UU. solicitó 3 retiros, pero su cuenta fue marcada supuestamente debido a actividad sospechosa. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Golden Lady Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 800 $
Golden Lady Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Golden Lady Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Después de dos días de abrir mi cuenta, me marcaron porque tengo 3 pagos. Uno por $400 y 2 de $200. Dijeron que hay algo sospechoso en eso. Debo esperar hasta que el soporte técnico me contacte.
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría informarme si actualmente tiene acceso a su cuenta? ¿Sus retiros aún están pendientes o el casino confiscó todas las ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Ya usé mis tres retiros para jugar los invierto. Tengo un retiro pendiente por $1000. Así que esperemos y veamos qué sucede. Solo ha sido un día. Dijo que tarda de 7 a 10 días hábiles. Todavía puedo usar mi cuenta y depositar.
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, mignuza. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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hace 2 años
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Gracias. Seguiré el 24 de septiembre y veré qué sucede.
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hace 2 años
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Hola, mignuza:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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