Golden Lady Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 13/05/2020 y ahora es 8/06/2020 y todavía no he recibido nada. Envié un mensaje de chat hace dos semanas y me dijeron que me pagarían la semana pasada y luego la semana pasada el 6/3/2020 dijeron en 48 horas y ahora el 6/8/2020 todavía no me han pagado y el chat solo me dijo dentro de 3 días hábiles Me siguen mintiendo sobre cuándo me van a pagar

Querida Montana

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. ¿Podría informarme si ha sido su primer retiro y qué método de pago ha elegido? Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Es mi primer retiro y el método de pago es bitcoin

Muchas gracias Montana por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola montana

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Golden Lady Casino a esta conversación. ¿Puede darnos una declaración del estado de retiro, por favor?

Todavía no me han pagado a pesar de que el chat en vivo dice que me pagarán en un plazo determinado, pero nunca se cumple

Nos gustaría pedirle al Golden Lady Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Querida Montana,

He recibido información del Casino de que han pagado sus ganancias. ¿Puedes confirmar esto, por favor?

Querida Montana,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.