Golden Lady Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Ha pasado más de un mes esperando mi retiro. Me registro todos los días y las mismas mentiras son el tiempo todos los días, por lo general, diría que me estafaron con mi dinero y sigo adelante, pero recientemente tuve una enfermedad terminal, ahora cada dólar ayudará. Día tras día me cuentan otra historia y hasta el día de hoy no he recibido ni un correo electrónico de confirmación que indique que recibieron mi documentación de verificación. Los 2 miembros del personal que tienen a cargo del chat de soporte dicen las mismas mentiras tanto que se ha hecho evidente que su trabajo no es más que mentir. Después de explicar mi enfermedad (cáncer), me dijeron que si quería acelerar mi retiro, tendría que hacer más depósitos para actualizar mi cuenta y recibir mi retiro. Esta puede ser la última pelea para la que tengo tiempo, pero prometo que salvaré a tantas personas como sea posible frente a estos criminales. No gaste su dinero duramente ganado aquí, no tienen ningún deseo de pagar ninguna cantidad a nadie. Vaya a otro lugar, no hay escasez de casinos de buena reputación que valoren a sus clientes y su dinero y tengan integridad. Estas personas son delincuentes ladrones y mentirosos profesionales.

#una ultima pelea

Estimado michaelaarnaldo2021,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.

• ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
• ¿Podría confirmar que proporcionó todos los documentos requeridos para pasar la verificación KYC?
• Además, ¿sería tan amable de informar cuándo solicitó exactamente este retiro?

Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Estimado michaelaarnaldo2021,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.