Golden Lady Casino - Las ganancias del jugador desaparecieron después de la desconexión.

presioné para tener capturas de pantalla y el historial del juego en Shell para hacer una copia de seguridad dentro de seis filas de distancia. Golpeé 1000 y luego nuevamente 150 y luego nuevamente 250 y luego nuevamente 75. Mi pantalla se quedó en blanco y me desconectaron y me reconectaron. Mi saldo está en cero cuando los contacté para ver qué pasó con mis teléfonos y dijeron que no era una promoción especial. No sabía nada y solo tenía un período de tiempo de 10 minutos para jugar, así que dije que si ingresaba a una promoción con solo dos minutos por jugar, me cortaban a los cinco porque mi historial muestra que entré a las 3:37. Se desconectó a las 3:42. Me dieron $30 de crédito y me echaron a la calle.

Estimado Dreamdude022574,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que actualmente no tiene ningún saldo restante en su cuenta del casino? ¿Tiene alguna captura de pantalla que confirme que tuvo esta cantidad en su cuenta en algún momento? ¿Podría reenviarlo a kristina.s@casino.guru ?

Además, si existe alguna otra comunicación entre usted y el casino, reenvíela también. Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Te envié un email con todo lo que pediste. Ojalá te ayude en este caso. Muchas gracias por su ayuda.

Estimado Dreamdude022574,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Golden Lady Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Golden Lady Casino.

Dado que este casino opera sin una licencia oficial, no puedo recomendar ningún paso adicional. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.