Hallmark Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Copié mi licencia de conducir 4 de mis tarjetas de crédito al anverso y reverso, una copia de mi factura de banda ancha e hice depósitos de hasta $ 700 para retirar la solicitud. He estado esperando 3 semanas y dicen que ahora necesito completar un formulario que tiene 6 de los 8 números de las tarjetas de crédito que usé. ¿Qué diferencia hacen seis números si tienen fotos de todas mis tarjetas de crédito en el anverso y reverso que muestran todos los números? Esta es una táctica de pérdida. Estoy harto y cansado de esta mierda.

Querido Dennis,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Una vez más digo que esto no es del todo correcto. ¿Por qué quiere que complete un formulario que tiene bloques para 12 de los 16 números, la razón de su parte es seguridad, verdad? Pero me pides que envíe las mismas tarjetas de crédito con los 16 números por correo electrónico. Lo que hice y una copia de la identificación actual y una factura de banda ancha de AT&T. Creo que hice lo suficiente para mostrar mi identidad. En realidad, más que suficiente, mis tarjetas de débito y crédito están en exhibición completa, lo que es mucho por correo electrónico. ¿No mencioné que he realizado más de 15 depósitos, todos los cuales se han liquidado? Ahora bien, si hubiera un problema de identidad o fraude, ya habría aparecido. Como dije, he estado jugando en la red probablemente antes de que la mayoría de estos niños nacieran a mediados de los 90 y he visto todo tipo de tácticas de pérdida y esta es solo otra. Es muy raro que encuentre un casino que pague cuando el jugador gana, si no imposible. Si Hallmark Casino me paga, les daré buenas críticas, si no, mi misión será desacreditarlos. También en un momento les dije que si se trataba de un problema de identidad, entonces donarían lo ganador a una organización benéfica de mi elección ... adivinen qué no hay respuesta.

Muchas gracias, Dennis, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Dennis,

Lamento mucho escuchar tu problema. Intentaré ponerme en contacto con el casino pero, lamentablemente, según nuestra experiencia, no reaccionan públicamente.

Hallmark Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Nos gustaría pedirle al Hallmark Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¿Por qué cerrarías la queja sin resolver? Está totalmente resuelto si no responden que son delincuentes, sabes que no me van a pagar, no responden a ninguna queja, ¿de qué te sirve como intermediario para ayudar a la gente? fuera. Dígalo como si fuera HALLMARK CASINO SON UN GRUPO DE CROOKS DE BAJA VIDA. DECIR NADA MÁS ENTONCES ESTE SITIO NO VALE EL TIEMPO DE NADIE.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.