PrincipalQuejasHarry's Casino - El jugador solicita ayuda.

Harry's Casino - El jugador solicita ayuda.

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Importe: 20.000 €

Harry's Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 14/12/2021 | Caso cerrado : 19/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de los Países Bajos solicitó la autoexclusión de un casino que opera en la misma plataforma. Esperaba un reembolso de todos los depósitos, pero desafortunadamente, no proporcionó ninguna evidencia que probara que solicitó la autoexclusión de este casino específico antes de realizar los depósitos. Después de un examen más detenido y de revisar todos los documentos que proporcionó, decidimos que no tiene derecho a ningún reembolso y nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola,


En cooperación con KSA (Kanspelautoriteit) y diferentes bancos holandeses, estamos iniciando una investigación sobre la propiedad (personas reales) detrás del sitio web;

- Suerte de las divas

- Cobraspins

- Playatharrys.com

- y muchos más


Le daremos a Harry una última oportunidad de reaccionar en mi correo electrónico anterior del 12 de diciembre ... ¡Después de esta advertencia, tomaremos las medidas necesarias para que las personas detrás de estos sitios!


Te doy la oportunidad de reembolsar los 20.000 una vez más, de lo contrario te deseo buena suerte.


Ya comencé una denuncia; https://casino.guru/divas-luck-casino-player-s-enquiring-about-casino-s pero sepa que es suficiente.


Así que dé una reacción en mi correo electrónico o de lo contrario comenzaremos la investigación la próxima semana.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado FlyingDutchman83,

Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender lo que pasó.

También me gustaría informarle que no mantendremos abiertas las quejas sin ninguna explicación. Dado que esta no es la primera queja sin especificar el problema, es posible que no publiquemos ninguna de sus quejas futuras similares a esta.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Kristina,


Soy un ex adicto al juego que perdió mucho dinero. Ya no juego (limpio) y paso el tiempo leyendo todo sobre las reglas del juego y los operadores de licencias. También tengo contactos con la KSA (kanspelautoriteit, un amigo mío está trabajando allí) y debido a mi experiencia financiera también tengo buenos contactos con diferentes bancos en Holanda. (Departamento de ciberdelito)


Playatharrys ha prometido (mire el correo electrónico que envían) trabajar junto con mi terapeuta. Mi terapeuta se ha puesto en contacto con ellos varias veces, pero ya no reaccionaron. Ahora estoy "limpio" y he estado estableciendo contactos con la KSA y Banks. Investigué con ellos para investigar si usaban software real, si tienen una licencia, si se manejan dentro de la ley en Holanda. Me pongo en contacto con subjugadores (cambling), operadores de métodos de pago y muchos más subjugadores diferentes a los casinos de Divas Luck.


La forma en que Playatharrys (y los otros famosos casinos fraudulentos que tienen) funciona, si no es justa. Tienen software ilegal (no está en el servidor original) y no tienen absolutamente ninguna protección al cliente o una licencia.


Les doy la oportunidad de que se presenten y me devuelvan el monto del depósito de +/- € 25.000,00. Si no quieren reaccionar (o no me dan una respuesta), dejaremos todo en esta plataforma y comenzaremos una investigación para las personas (naturales) detrás de estos casinos. Tengo un muy buen equipo de investigación conmigo y definitivamente encontraremos a las personas detrás de sus sitios web.


Así que quiero pedirles que inviten a Playatharrys y les pregunten si quieren reaccionar a mi último correo electrónico o en esta plataforma.


¿Puedo enviarte la documentación? No puedo dejarlos en esta respuesta. (no funciona)


Atentamente,


El equipo de investigacion

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Público
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hace 2 años
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FlyingDutchman83, ¿podría indicarnos sobre qué base cree que tiene derecho al reembolso del depósito? ¿Sería tan amable de avisar cuándo exactamente informó al casino sobre su problema con el juego?

Además, aclare quién está respondiendo a esta queja. En sus correos electrónicos, su terapeuta afirma que no ha tenido acceso a su dirección de correo electrónico desde el 30.08.2021, sin embargo, envía quejas y responde utilizando esta dirección de correo electrónico, y está firmado como "El equipo de investigación". Gracias de antemano.

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Público
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hace 2 años
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Daré una reacción después de los días de Navidad😊 Casaros en Navidad con todos 🃏 ♦ ️

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Público
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hace 2 años
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Hola gurú,


Estoy bissy con toda la documentación. ¿Me pueden dar 1 día más por favor? Te prometo que lo tengo todo

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Público
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hace 2 años
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Han pasado casi 2 semanas y todavía no has proporcionado la información requerida. Lo siento, FlyingDutchman83, pero si esto continúa, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por entender.

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Público
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hace 2 años
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Hola gurú,


En primer lugar, el casino (y muchos otros sitios web del mismo operador) están operando contra la ley. Además, los sitios web utilizan servidores ilegales. No reaccionan ante la demanda para establecer límites o bloquear su cuenta (le enviaré documentos que lo prueben)


No tuve acceso a mi cuenta de Gmail en septiembre de 2021 debido a mis problemas con el juego. Mi terapeuta solo tuvo acceso para contactar con diferentes operadores para ver si existe la posibilidad de recuperar mi dinero.


Harry's Casino reaccionó a esta llamada y quiso ayudarme. Mi terapeuta necesitaba enviar algunos documentos (lo que hizo mi terapeuta) pero no escuché nada de ellos desde entonces ...


El amigo de mi padre trabaja para Kansspelautoriteit (KSA) y tengo buenos contactos con el Nederlandsche Bank. Les estaba contando sobre mis problemas con el juego y decidimos establecer un "equipo de investigación" que investigó a este operador de casino. También el Departamento Holandés de Delitos Cibernéticos (policía) quiere unirse a nosotros si es necesario. Pero primero queremos que Harry's Casino (y también Divasluck, Cobraspins, anonym.bet, etc.) me devuelva mis depósitos ... ¡Pedí varias veces que bloqueara mi cuenta y no hice nada!


Espero que Harry's Casino quiera responder a mi último correo electrónico sobre mi queja y devolverme mis depósitos.


Quiero enviarte todos los documentos, ¿a dónde puedo enviarlos? ¿me puede dar su dirección de correo electrónico por favor? No puedo cargar ningún documento en este sitio web.

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Público
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hace 2 años
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Envíe todo lo que no pudo cargar a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

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Público
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hace 2 años
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Hola,


Te he enviado la documentación.


Saludos cordiales,


FlyingDutchman83

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias por su correo electrónico, FlyingDutchman83. ¿Entiendo correctamente que solicitó la autoexclusión solo de Divas Luck Casino en Juli? ¿También solicitó la autoexclusión directamente de este casino antes de realizar todos esos depósitos en agosto?

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Público
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hace 2 años
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Hola,


Hice. Pero primero no sabía que playatharrys.com, divasluck.com, cobraspin y anonym.bet eran del mismo operador. Lo detecté después de mi primer período de investigación. Lo único que quiero obtener es una reacción de ellos en el correo electrónico anterior. Nunca recibo una reacción. Después de su reacción, quiero decidir si establezco una investigación. Lo hice, pero nunca fue un intento serio de recuperar mi dinero.


Atentamente,


Holandés volador

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Público
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hace 2 años
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También conocí... En ese período era completamente adicto. Necesitaba protección del operador pero no obtuve nada. Lo único que obtuve fue menos dinero y ninguna protección

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Pido disculpas, FlyingDutchman83, pero no veo ninguna solicitud de autoexclusión de este casino antes de que hiciera esos depósitos. ¿Quizás me lo estoy perdiendo? ¿Sería tan amable de enviarme solo esa solicitud específica (solicitud de autoexclusión de Harry's Casino) una vez más?

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Prenda Prenda filefile

El operador de PlayatHarry.com es uno de ellos

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Público
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hace 2 años
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Lo siento, FlyingDutchman83, pero estoy bastante seguro de que ya sabe cómo debe ser una solicitud de autoexclusión, y no es así. Esta queja se ha abierto durante más de un mes y ha estado evitando mis preguntas, demorando las respuestas y no ha podido proporcionar ninguna prueba lo suficientemente sólida de que solicitó la autoexclusión de este casino específico antes de depositar. dinero a su cuenta de casino. Y por otro lado, siguió proporcionando evidencia e información que no fue solicitada ni relacionada con este caso. Después de revisar toda la información y los documentos que proporcionó, no vemos ningún motivo por el cual deba recibir un reembolso.

Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros proceder con este caso sin evidencia de respaldo a prueba de balas. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta denuncia en cualquier momento. Realmente espero que su equipo de investigación pueda ayudarlo más.

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