El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace 2 semanas, pero aún no ha recibido sus ganancias. Solicitó el segundo retiro además del primero, y ha estado pendiente desde entonces. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Hola,
Retiré £ 200 hace 14 días y todavía no está en mi cuenta.
El sitio dijo que se había procesado y que debería esperar el dinero, pero he estado esperando durante 2 semanas y dejaron de responder a mis correos electrónicos.
Ahora tengo un retiro adicional de £ 470 que envié hoy y que ha estado en retiros pendientes desde esta mañana, pero me preocupa que al no haber recibido mi primer retiro, tampoco lo obtendré.
¡El sitio es muy rápido para tomar mi dinero pero es terrible para pagar lo que se debe!
Querido Philthered ,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hola, sí, pasé el proceso de verificación de KYC y estoy completamente verificado.
Este fue mi primer retiro, pero originalmente se realizó el 12 de noviembre, que ahora fue hace más de 14 días.
Gracias,.
Phil
Muchas gracias Philthered por su rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Me gustaría pedirle a Harry's Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
No han respondido eh que sorpresa.
Me han respondido un par de veces desde que dieron una variedad de excusas débiles, como que Covid golpeó a su personal y dijo que mi dinero está seguro y que simplemente se están asegurando al 100% de la mejor manera de enviarlo para que llegue a mi cuenta. ¡lleno!
¡Eso me sugiere que ni siquiera lo han enviado!
Aparentemente, tienen licencia de Curacao Licensing, por lo que también me he puesto en contacto con ellos, pero hasta el momento no he recibido una respuesta.
Estoy realmente preocupado de que este sea un sitio fraudulento.
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Ahora estamos ampliando el temporizador en 7 días. Si el casino no nos responde dentro del tiempo establecido, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.
No responderán. Ahora han bloqueado mi cuenta y han dicho que ya no responderán a mis correos electrónicos.
Este "casino" no debería tener ninguna calificación, ya que no es un casino real. Es un sitio fraudulento para robar dinero al final de la historia.
Estoy muy sorprendido y complacido de poder informar que recibí mis £ 670 en mi banco hoy.
Creo que esto se debe a mi campaña contra ellos. Envié un correo electrónico 3-4 veces al día diciendo que no me detendría hasta que obtuviera mi dinero o los cerraran.
Los denuncié a la policía, a la autoridad de juegos electrónicos de Curazao y escribí sobre ellos en cualquier sitio de reseñas que pude encontrar.
Tengo que admitir que estoy en shock porque había cancelado el dinero.
Lo interesante es que el dinero no parece que provenga de una transferencia extranjera. Parece una transferencia directa de un banco del Reino Unido de una persona llamada SHITLA PRASAD 🤷♂️
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