Harry's Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiré £ 300 el 17/09/2020, lo cual tomó tres días para procesar, pero aún no lo he recibido, cada vez que trato de comunicarme con ellos, responden y solo dicen "Nos gustaría informarle que recibirá su retiro lo antes posible ". Y ahora no he recibido respuesta a mis dos últimos correos electrónicos.

Estimado Jhaynes112,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias por adelantado. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Sí, verifiqué mi identificación antes de intentar retirarme, pero no, no he intentado retirarme con estas antes. Hoy recibí un correo electrónico de ellos que decía:

Querido Jack,

Gracias por contactar al equipo de soporte de Harry.

En primer lugar felicidades,

Estamos trabajando arduamente para resolver esto y para que el dinero aparezca en su cuenta. Para que lo sepas, el proceso es un poco más largo para los primeros retiros, ya que utilizamos bancos extranjeros y transferencias bancarias desde una moneda base diferente, por lo que debemos estar 100% seguros de que el dinero cuando se envíe llegará a tu cuenta en su totalidad y en tu moneda. y que no se ha recuperado y que el proceso tiene que comenzar de nuevo, realmente siento su frustración y puedo estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que se le pague lo más rápido posible.

Siempre se le pagará el dinero adeudado en su totalidad según los términos y condiciones establecidos. Somos un equipo experimentado y realizamos miles de pagos al día

Saludos cordiales,

Equipo de apoyo

Muchas gracias Jhaynes112 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Me gustaría pedirle a Herry's Casino que se una aquí y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no nos responde en los próximos 7 días, la queja se cerrará como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

El dinero ya se ha pagado, gracias por su ayuda.

fueron 22 días después de que solicité el retiro jajaja

Estimado Jhaynes112,

Gracias por informarnos que su problema ha sido resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.guru