El jugador de Ontario depositó $556 a través de Bitcoin sin bono. Pero descubrió que sus fondos estaban categorizados como dinero de bonificación, que se iba agotando a medida que jugaban. Una vez notificado, el casino cambió el saldo de la cuenta a dinero real, pero el jugador no está satisfecho con el retraso, la pérdida resultante y la falta de respuestas.
Bueno, dejemos esto muy claro aquí... hice un depósito con mi bitcoin de 556 $ sin bonificación... y 0 $ en mi cuenta 0 centavos en mi cuenta... pensé que jugaría un poco y luego Iba a retirar el resto a través de una transferencia electrónica interactiva... bueno, he aquí que tenían todo mi dinero en fondos de bonificación durante todo el tiempo que estuve jugando, se agotaron casi 300 $ antes de que me diera cuenta... así que después de darme cuenta, les envié un mensaje. y dijo que diablos jugar con dinero de bonificación es injusto para un depósito de 556 $, no es nada como usar fondos reales... y la razón por la que me estafan en cada giro... se tomaron más o menos una hora para responder cuando lo hicieron. se fue demasiado saldo de dinero real y dijeron oh lo siento... bueno, digamos que no lo que hicieron... ellos no usaron eso en el pasado y luego lo retiraron a través de la interacción y simplemente no conocían mis patrones de juego y sabían si estaba bloqueado, perdí cada centavo rápidamente y esto es exactamente lo que hicieron y se niegan a responder y hacer lo correcto y honrarme con respeto... dinero real comenzando con el saldo de bonificación y no es justo para esta cantidad de dinero en 1 depósito. ..no es justo para mis 50$ o menos originales...556$ fueron todas mis ganancias que acabo de recibir de otro casino y estos tipos me están estafando con mis ganancias y les digo que es ilegal que un casino haga esto también cualquiera, no tienen opción de devolverle su dinero si lo hicieron jugar su saldo con un bono, no es lo mismo que el saldo real y ni siquiera pueden decir que giré y perdí porque no es lo mismo que el saldo de dinero real y nunca deposité queriendo nada. bonificación porque quería poder retirar dinero en cualquier momento, básicamente me bloquearon para que no pudiera retirar dinero sabiendo que estaba molesto y simplemente lo perdí rápidamente... ni siquiera responden, no, no está permitido que ningún casino inicie un saldo de dinero real y simplemente corrígelo porque perdí el dinero, entonces lo que perdiste en el juego de bonificación, pero está bien, corregimos tu saldo ahora a 262 $ restantes de tus 556, intenta ganar, dicen, y recupera tu dinero.
Hola Theking2323,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Haz Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Qué diferencia hay si juegas con dinero real o con dinero de bonificación si el dinero se paga de todos modos y el resultado del juego sigue siendo el mismo?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hace una gran diferencia ya que simplemente nunca uso ningún bono en este casino... deposité y jugué 1 juego durante una sesión en la que no pude ganar ni un giro... salí de mi cuenta, todo es dinero de bonificación ....ahí veo un gran problema y una gran estafa....no me digas cuál es la diferencia entre el bono y el dinero real...si crees que el dinero del bono ganarás en tu locura, como lo hace todo el dinero del bono. inclina tu cuenta y te hace perder dinero demasiado rápido... También tengo las reglas para esto y no se les permite iniciar tu depósito de 556 $ en dinero de bonificación y si comienzas a jugar y pierdes tu saldo, no tengo opción de devolverlo ya que no es lo mismo en absoluto... de todos modos esta situación no se solucionará... les envié 100 correos electrónicos solo ayer, solo respondieron 1 de ellos y piensan que está bien después de más de 300 se había ido antes de que me diera cuenta de que el dinero estaba en el bono, ellos sacaban el dinero del bono y volvían a poner mi dinero real... verás, eso es un problema real porque cada apuesta que hice con el dinero del bono nunca fue hacia mi rango o rakeback. .....así que si crees que está bien, no...estoy persiguiendo una recompensa de 200.000 y mis apuestas ni siquiera subieron ayer. ¿Cuál fue el depósito de 556$ que deposité?...¿ahora lo entiendes? ..más 556$ y solo obtuve 2,81 centavos de rakeback después de que pusieron los fondos en dinero real. Oh, créame, esto no lo pueden hacer ellos y solo tienen una opción, la correcta, y es restablecer el depósito completo a 556 $... y si no lo hacen, seguiré asegurándome de que todos sepan que no deben jugar aquí. ....también me enviaron un correo electrónico después y me dijeron que también usara los 200$ que me quedaban para ganar el otro dinero que perdí. Ni siquiera sé quién les dice eso a sus clientes, honestamente...les dije que deposité para retirar el dinero, lo cual Lo hice, estaba usando mi bitcoin para depositar allí y luego usé la interacción para retirar dinero, pero me bloquearon y me volví loco porque necesitaba el dinero también para pagar algunas deudas que debo y prometí, pero los hechos son hechos, nunca También tuve una oportunidad porque estaba bloqueado con dinero de bonificación y nunca me dio ninguna opción.
El principal riesgo es que, en promedio, solo conviertes 1 bono de 25 y luego, si el casino se niega a pagar ese bono, no ganas nada. Algunos otros casinos ni siquiera te devolverán tu depósito.
tener un depósito como 556$ tiene algo que ver con el dinero del bono para empezar es realmente harto de un casino... honestamente piensan que no sé nada sobre el negocio... los hechos son hechos, no tienen clase y deben recibir un reinicio de 556 $ o pueden permanecer sin clases... solo que el dinero esté en fondos de bonificación para comenzar es todo lo que necesito para que esto se reembolse correctamente... no tienen por qué disputar ninguna de mis quejas ya que soy un cliente y esa es la verdad real aquí en las probabilidades con fondos de bonificación, alguna vez se pregunta por qué va directo a 0 cuando acepta un bono, existe una posibilidad realista de que obtenga 1 de 25 si tiene algún tipo de fondos de bonificación en su cuenta...
vea esta respuesta... son tramposos, punto... ¿cómo podría permanecer activo un bono con una cuenta de 0 centavos y 0 $ antes del depósito?... ¿no ve allí las probabilidades de cualquier bono que tenga? tienen son 1 de 25... pero no hay problema, dicen?..... depósito de 556 dólares en bonificación de probabilidad de 1 de 25 posibilidades de vencer oh, tienes toda la razón, tenemos un problema... y no han respondido ya sea porque piensan que están bien haciendo lo que hicieron... quiero que me devuelvan mis 556$ también porque no tienen clase... si mostraron algún tipo de clase, responderán y eso es todo... los hechos son Los hechos creen que el dinero de bonificación es exactamente igual que el dinero real en su sitio... no está en ningún casino, lo que te coloca en una situación muy poco probable de ganar algo... Veo que los casinos realizan estafas como esta por una razón. ... la gente no necesita este tipo de casino, manténgase alejado del casino haz, ya que son la peor organización que he visto en lo que respecta a ser profesional ... de todos modos, no responderán porque creen que jugar con fondos de bonificación por una cantidad real El depósito de bitcoin de 556 $ está bien para ellos también. Puse mi cuenta a jugar con un bono y perdí más del 70% del depósito antes de que me diera cuenta de lo que sucedió... en serio, ni siquiera pude recuperar un centavo en ningún giro de 300. $ y giré todos los giros de menos de 1 $, en su mayoría 20 centavos y 50 centavos, creo que este casino tampoco responderá nunca porque actúan como personas enfermas diciéndome que lo recupere como si estuviera bien con el saldo que quedó, no, eso también es peor para mí. luego la estafa en sí... intente restablecer el depósito y sea profesional y espere que su cliente decida jugar otro giro con su dinero después de que ocurra este tipo de basura.
Soporte ZAT
25/04/2024 10:35 (hace 2 días)
a mi
Hola James,
Gracias por sus correos electrónicos.
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el retraso en la respuesta; sin embargo, queríamos asegurarnos de que todo se haya revisado minuciosamente y de que usted reciba una explicación detallada.
Como se explicó en el correo electrónico anterior, debido a un error técnico que pudo ocurrir a pesar de nuestros mejores esfuerzos, el bono que usted reclamó permaneció activo y parecía como si estuviera activo para su próximo depósito, aunque no lo estaba. Nos esforzamos por evitar que ocurran este tipo de inconvenientes, pero si alguna vez notas que un bono no se cancela automáticamente, te recomendamos que visites el chat o nos escribas un correo electrónico y podremos solucionarlo en unos momentos.
Dicho esto, el tecnicismo no afectó tu juego ni se aplican restricciones de bonificación a tu depósito. Al momento de escribir el correo electrónico anterior, también hemos arreglado su saldo para que todas sus ganancias estén en saldo de dinero real como deberían haber sido y el bono fue cancelado.
Nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente causado por esto; sin embargo, tomamos todas las medidas para mitigar la situación y no hay nada más de qué preocuparse: todas sus ganancias acumuladas se han acreditado en consecuencia.
Esperamos sinceramente que el asunto sea comprensible. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para explicarla con más detalle.
Saludos cordiales,
VEA CÓMO RESPONDEN Y MUESTRAN DETALLES QUE DEMUESTRAN QUE HICIERON ALGO MAL Y AÚN NO HACEN NADA MÁS QUE DECIR QUE ESTÁ BIEN HACER LO QUE HICIERON....MUESTRAN 267$ DE DEPÓSITO INICIAL PERDIDO ANTES DE DARSE CUENTA DE QUE ESTÁ BIEN TENER 0 RECOMPENSAS DE RAKEBACK ...CUANDO LO ARREGLAN NO TOMAN EN CUENTA QUE AHÍ TAMBIÉN ME ENVIÓ A LOONY BIN PARA MI JUEGO DESPUÉS Y PERDÍ TODO EL SALDO INMEDIATAMENTE....TODO LO QUE ESTÁN HACIENDO ME ESTÁ ENOJANDO MUCHO ESTA MIERDA... NI SIQUIERA ESTOY ESPERANDO QUE RESPONDAN, PUBLÍQUELO AQUÍ, LES DIJE QUE RESPONDAN AQUÍ. ¿NO?... EVITARÁN HACER CUALQUIER COSA CORRECTAMENTE LOS CASINOS DE MIERDA HACEN COSAS DE MIERDA
Soporte HAZ
13:49 (hace 17 minutos)
a mi
Hola James.
Gracias por llegar a nosotros.
Seguimos adelante y analizamos más a fondo su consulta y no pudimos encontrar ningún delito por nuestra parte.
Depositaste 556,88 $ mientras un bono sin depósito anterior (EXC40) todavía estaba activo en tu cuenta. Luego procediste a jugar con tus fondos normalmente en los juegos Big Bass Secrets of the Golden Lake y Starlight Princess 1000, mientras el bono aún estaba activo.
Según la forma en que funcionan los bonos en nuestro sitio web, las apuestas se deducen primero del saldo real y las ganancias van al saldo del bono (esto también se indica en nuestros Términos y condiciones). Al final de su sesión en Starlight Princess 100, tenía un saldo real de 62,58 $ y un saldo de bonificación de 227,18 $. Al contactar a nuestro equipo de soporte, el bono se eliminó de su cuenta y su saldo de bono se transfirió a un saldo real (62,58 $ + 227,18 $ = 289,75 $). Luego procediste a jugar con los 289,75 $ restantes y reclamaste algo de Rakeback y Cashback diario sobre ellos, hasta alcanzar un saldo de 0,06 $.
La captura de pantalla que proporcionamos en este correo electrónico lo demuestra y, además, puede verificar todo esto en la pestaña "Historial", a la que puede acceder en todo momento, y también comprobará que todo está como se indica en este correo electrónico. correo.
Atentamente,
Equipo de atención al cliente de HAZ Casino
James Woodend < pattyroy2323@gmail.com >
13:57 (hace 9 minutos)
apoyar
289 DÓLARES DE RAKEBACK DE 556$ ¿ES JUSTO?...SOLO RESPONDE AL GURU DEL CASINO...TU REPRESENTANTE ES TERRIBLE POR JUEGOS COMO ESTA...NO TE PEDÍ QUE PONIERAS UN BONO EN MI DEPÓSITO QUE ME IMPIDE DE LAS RECOMPENSAS EH ESE DINERO DE 289$ ES MEJOR QUE SE DEVUELVA... LA DIFERENCIA QUE PUEDO ENTENDIR PERDÍ DESPUÉS DE LOS 289 SEGURO PERO ESTABA TAN ENOJADO QUE TENÍA 0 ENFOQUE Y ESTABA EN UN LUGAR DE MUY MIERDA... 267$ SE DEVUELVEN EN DONDE GANO MI RAKEBACK LO DEJARÉ IR SI NO LO DISFRUTARÉ SIGO Y SIGO SOBRE LO MALO QUE ES TU CASINO POR HACER ESTO DE TODOS MODOS.... REALMENTE LA VERDAD HONESTA A DIOS EN EL ASUNTO SI TENÍA TU IDENTIFICACIÓN DE CASINO, PUESTA TODO 556$ PARA EL DEPOSITANTE Y LE PIDO DISCULPA Y ESPERO QUE CONTINÚE DEPOSITANDO EN SU CASINO... QUIERO QUE ESO ES LO REALMENTE CORRECTO... PERO CUANDO PIENSA QUE NO RECIBO NINGÚN RAKE EN EL INICIAL 267 $ PERDIDO ANTES DE DARME CUENTA DE QUE ESTABA USANDO DINERO DE BONIFICACIÓN ESO ES ALGUNAS INTENCIONES SERIAS POR TU FINAL DE DEVORAR MI DEPÓSITO INICIAL
TRISTE CUANDO PIENSAN QUE 289$ DE 556$ ESTÁ BIEN PARA GANAR RAKEBACK SÓLO PORQUE SE EQUIVOCARON EN GRANDE... EL SALDO ERA 0 DÓLARES 0 CÉNTIMOS ANTES DE ABRIR EL JUEGO PERMÉTANME RECORDARLES... PERDER 267$ SIN RECOMPENSAS ¿QUÉ LE VA A HACER ESO A CUALQUIERA QUE DEPOSITE, QUE ESTÁ PERSIGUIENDO 200K DE RECOMPENSAS, TAMBIÉN QUE ACABA DE PERDER DINERO TAN RÁPIDO EN CADA GIRO, TAMBIÉN MIRA Y VE NADA POR RAKEBACK Y NO SE EMITIÓ NADA POR NINGUNA RECOMPENSA? CREO QUE TENGO DERECHOS AQUÍ, NO EL CASINO
He estado revisando todo el historial de juegos de la cuenta de Haz y es realmente irreal lo bajo que es el rtp... de todos modos deben haber notado que escaneé todas las apuestas y se dieron cuenta de que lo mejor era que me impidieran recopilar información... hoy enviaron Envíenos un correo electrónico a mí y a mí aquí..... revisión de seguridad, cosa segura, casino Haz, cosa segura. No puedo acceder a la cuenta ahora y realmente veo por qué... también envié un correo electrónico al comité de apuestas. Además, no estoy esperando respuestas, rompieron todas las malditas reglas que un casino debe obedecer.
Soporte HAZ
7:03 a. m. (hace 7 horas)
a mi
Hola James,
Nos gustaría informarle que su cuenta fue colocada en Revisión de seguridad.
Una vez que tengamos los resultados oficiales de la revisión, le informaremos sobre el estado de su cuenta.
¡Gracias por entender!
Respetuosamente,
Equipo de atención al cliente de HAZ CASINO
James Woodend < pattyroy2323@gmail.com >
14:35 (hace 9 minutos)
apoyar
También presionaré mis preocupaciones, el comisionado de juegos y el gurú de los casinos... estás leyendo mis correos electrónicos y ni siquiera respondes... me has puesto deliberadamente en fondos de bonificación con dinero real... intenta entender lo que está en juego por 556$ para tenerlo. Incluso entrar en un bono es un gran problema. 1-25 posibilidades. Publiqué todo sobre las posibilidades de bonificación en casino guru... te equivocas, pásalo por tus malditas cabezas, tú también tienes la culpa, me debes, no te debo nada, no debería tener que seguir enviando correos electrónicos. Tú y otras personas deben corregir esto tampoco... no has hecho nada después de que fuera demasiado consciente de ti, pensaste, oh, está bien, lo enviaremos a real ahora él está fuera de 300 $, ¿a quién le importa? él no hace apuestas de rango hacia su próximo objetivo, a quién le importa... ya, eso eres tú en pocas palabras, cya, no necesito esto en mi vida, realmente no me estresas mucho... Calificación de 5.1 en casino gurú para tu casino porque Eres desconsiderado con los derechos de las personas.
Soporte HAZ
25/04/2024 06:28 (hace 7 días)
a mi
Hola James,
Gracias por llegar a nosotros.
Lamentamos cualquier inconveniente que haya ocurrido con el bono. Desafortunadamente, parece que debido a un error técnico, su bono permaneció activo a pesar de que alcanzó 0 saldo de bono y es por eso que sus ganancias aún aparecen en el saldo de bono.
Seguimos adelante y corregimos el saldo para usted: el bono se eliminó y todas sus ganancias ahora son en dinero real. Podrás seguir jugando sin ningún tipo de restricción.
Lamentamos profundamente cualquier frustración que esto haya causado. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nosotros.
Soporte HAZ
25/04/2024 10:35 (hace 7 días)
a mi
Hola James,
Gracias por sus correos electrónicos.
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el retraso en la respuesta; sin embargo, queríamos asegurarnos de que todo se haya revisado minuciosamente y de que usted reciba una explicación detallada.
Como se explicó en el correo electrónico anterior, debido a un error técnico que pudo ocurrir a pesar de nuestros mejores esfuerzos, el bono que usted reclamó permaneció activo y parecía como si estuviera activo para su próximo depósito, aunque no lo estaba. Nos esforzamos por evitar que ocurran este tipo de inconvenientes, pero si alguna vez notas que un bono no se cancela automáticamente, te recomendamos que visites el chat o nos escribas un correo electrónico y podremos solucionarlo en unos momentos.
Dicho esto, el tecnicismo no afectó tu juego ni se aplican restricciones de bonificación a tu depósito. Al momento de escribir el correo electrónico anterior, también hemos arreglado su saldo para que todas sus ganancias estén en saldo de dinero real como deberían haber sido y el bono fue cancelado.
Nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente causado por esto; sin embargo, tomamos todas las medidas para mitigar la situación y no hay nada más de qué preocuparse: todas sus ganancias acumuladas se han acreditado en consecuencia.
Esperamos sinceramente que el asunto sea comprensible. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para explicarla con más detalle.
Saludos cordiales,
Equipo de atención al cliente de Haz Casino
Soporte HAZ
25/04/2024 11:34 (hace 7 días)
a mi
Estas son todas las respuestas de los casinos que compartiré con usted... este casino es terrible, mire cómo piensan que tener mi dinero en juego de bonificación es aceptable para perder el saldo y el casino no asume ninguna responsabilidad por el error... pero nosotros corrigió su juego de saldo en está bien, no, nunca lo será... el dinero de bonificación tiene entre 1 y 25 posibilidades de convertirse... el dinero de bonificación no recibe comisión no se pueden apostar recompensas. No pedí esto, piensan que simplemente corrigiendo Por cierto, está bien no tener que revertir el depósito correctamente... pregúntale a cualquier ser humano vivo si también le permitiría conservar sus 556,85 $ por poner un depósito de dinero real en fondos de bonificación y ver cómo lo toman... lo harán. Dígales que me devuelvan mi dinero, eso es definitivo... nadie permitirá que esto suceda. Los fondos de bonificación no son reales y el dinero real no es justo tener un depósito de 556,85 btc involucrado en esto. Aún así, tampoco hay respuesta de nadie. 7 días después, puede simplemente estafarte por tu dinero y bloquear tu cuenta de casino y llamarlo seguridad y no puedes hacer nada. Es por eso que la gente pierde todo en los casinos, no aprecian a nadie... todo lo que piensan es que necesitamos tu dinero, muy triste. sigue adelante, no hacemos lo correcto toba.
Hola James,
Gracias por su respuesta.
Como mencionamos, su saldo se solucionó cuando le enviamos la primera respuesta por correo electrónico y, en ese momento, depende completamente de usted lo que desea hacer con el resto de su saldo: continuar probando suerte y ganar una cantidad aún mayor, o conformarse con las ganancias actuales. ¡Y no todo está perdido, ya que todavía tienes algunos fondos en tu saldo y nunca sabes lo que puede pasar!
Si alguna vez no está seguro acerca de los bonos, las restricciones o si puede o no realizar retiros, sepa que nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y haremos todo lo posible para ayudarlo con cualquier pregunta lo antes posible.
Atentamente,
Equipo de atención al cliente de Haz Casino
Atentamente,
Ah, por cierto, si los casinos tienen errores técnicos como los que dicen, significa que es una lástima que no te deben nada porque es un error técnico, no sus fallas, es responsabilidad de los jugadores, estafas simples... como los controles jugados, ¿eh? decir estafammmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
Hola Theking2323,
En primer lugar, me gustaría advertirle que no utilice ningún lenguaje duro en nuestro sitio web, ya que ello provocará la prohibición de su cuenta. ¿Puede enviarnos el historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru ?
¿Utilizó la cantidad depositada desde que el casino la convirtió en dinero real?
Lo hice por indignación... y perdí el resto... ya ni siquiera puedo iniciar sesión en ese casino... ellos tampoco responden... no siguen las reglas... no puedo esperar que ningún cliente deposite 556,85 btc que luego se convirtió a cad... pero se puso instantáneamente en dinero de bonificación, por lo que perdí los fondos al instante... lo cual hice y nunca pude recuperar los fondos de bonificación es un gran problema. 1-25 posibilidades de superar un bono que tienes El dinero real nunca debería ir al bono por esa razón... no responden en los correos electrónicos y bloquearon mi cuenta después de que deposité 500 veces más y perdí mucho dinero allí... de todos modos quieren engañarme con el depósito y lo hicieron. un buen trabajo haciéndolo.
Hola theking2323,
Su depósito ha sido procesado exitosamente.
Nombre de cuenta: theking2323
Método de depósito: coinpaids_btc
Importe: 556,88 CAD
Puede consultar su historial de depósitos en su cuenta.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro departamento de finanzas al finance@hazcasino.com
Hola Theking2323,
Envíe la información solicitada anteriormente, de lo contrario nos veremos obligados a rechazar la queja por falta de pruebas.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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