El jugador de Grecia solicitó un retiro, pero aún no se ha procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece requested a withdrawal, but it has not been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia solicitó un retiro, pero aún no se ha procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
yo hice un retiro de 150 euros..mientras me lo aceptaron y me lo aprobaron ahora me dicen que estan esperando que el banco lo apruebe..mientras que en otro retiro esto nunca paso..empiezo a dudar y temer que ellos me están engañando
I made a withdrawal of 150 euros..while they accepted it and it was approved now they tell me that they are waiting for the bank to approve it..while in another withdrawal this never happened..I start to doubt and fear that they are fooling me
Έκανα μια ανάληψη 150 εύρω..ενώ την δέχτηκαν και εγκρίθηκε τώρα μου λένε ότι περιμένουν να την εγκρίνει η τράπεζα..ενώ σε άλλη ανάληψη αυτό δεν έγινε ποτέ..αρχίζω και αμφιβάλλω και φοβάμαι ότι με κοροϊδεύουν
Estimado Melinaki,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros exitosos antes?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Melinaki,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal? Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Melinaki,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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