El jugador de EE. UU. no está satisfecho con el RTP (retorno al jugador) del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
La ÚNICA vez que me permitieron ganar un premio mayor fue cuando hubo un retiro máximo. La única vez que puede obtener algo es cuando tienen un retiro máximo en efectivo en el bono que juega, y de lo contrario no ganará. Les he dado más de dieciocho mil asumiendo que eventualmente ganaría, eventualmente no gano…. Este casino debe cerrarse lo antes posible.
Estimado/a cccasper22,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
Cristina
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.