PrincipalQuejasHugewin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada por actividades sospechosas.

Hugewin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada por actividades sospechosas.

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Hugewin Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 23/05/2024 | Caso cerrado : 29/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Irak informó que su cuenta de casino había sido bloqueada debido a supuestas actividades sospechosas. Negó tales prácticas y explicó que solo jugaba juegos en vivo como blackjack, dados y lanzamiento de moneda. El jugador afirmó que su cuenta tenía ganancias y que había retirado todos los fondos antes de que la cuenta fuera bloqueada. Aclaramos que los casinos tenían derecho a restringir o cerrar cuentas si sospechaban de juego irregular u otras actividades cuestionables. Dado que el casino había pagado todas las ganancias y no se había retenido ningún saldo activo, llegamos a la conclusión de que no podíamos tomar más medidas. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

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hace 4 meses
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Hola, mi nombre de usuario con ellos es (jpjp1234). Estuve con ellos desde hace mucho tiempo. Cuando entro a mi cuenta hoy, veo que mi cuenta está bloqueada cuando les dije por qué me dijeron que tus juegos son sospechosos y nunca juego juegos sospechosos. Son solo juegos en vivo del proveedor Evolution y Blackjack en vivo, dados y monedas locas.

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hace 4 meses
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Estimado superalaa6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Cuándo creaste tu cuenta de casino?
  • ¿Podría aclarar el valor de la disputa (₮1)?
  • ¿Hay fondos retenidos en su cuenta cerrada?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 4 meses
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hola señorita kristina

Creé mi cuenta y jugué con ellos hace más de 3 meses. No sé exactamente el tiempo.

Además, mi dinero ya lo retiré todo antes de un día, así que al día siguiente, cuando abro mi cuenta para depositar, veo mi cuenta bloqueada.

Incluso les di una buena reseña aquí y, después de 14 horas desde mi reseña, veo que mi cuenta está bloqueada y por muy, muy mala razón.


No estoy jugando a ningún otro juego, solo blackjack en vivo y dados de la evolución del proveedor... entonces dijeron que el proveedor les dijo que mi apuesta es sospechosa y esto es increíble también si el proveedor dijo eso, entonces, ¿por qué bloqueó mi cuenta? ¿Por qué no solo los juegos de este proveedor? ? 🤔


Creo que bloquearon mi cuenta porque

1- mi cuenta en ganancias

2- porque deposito solo 1 vez al día ya que había una promoción de reembolso diario por depósito file

Editado
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hace 4 meses
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Gracias por tu respuesta, superalaa6. ¿Entiendo correctamente que no tenía ningún saldo activo en su cuenta del casino?

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hace 4 meses
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Hola si ya estaba retirando todo antes de un día y al día siguiente me bloquearon la cuenta

Así que jugué duro en mi cuenta y la bloquearon sin ningún motivo.

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hace 4 meses
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Si bien entiendo su punto de vista, lamentablemente no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

Si el casino pagó todas las ganancias y/o no se retuvo ningún saldo activo, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.


Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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