PrincipalQuejasIceCasino - El jugador experimenta constantes interrupciones en el juego.

IceCasino - El jugador experimenta constantes interrupciones en el juego.

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Importe: 720 €

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 24/12/2023 | Caso cerrado : 08/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

Un jugador de Grecia ha planteado problemas sobre problemas recurrentes de congelación de juegos y la percepción de manipulación de las ofertas de los proveedores de juegos en un casino en particular. A pesar de los esfuerzos para solucionar el problema, el problema persiste, lo que impide que el jugador disfrute de sus juegos preferidos y lo obliga a jugar con otros proveedores, lo que causa una gran cantidad de angustia. La denuncia se cerró porque al jugador no le quedaba saldo restante en su cuenta.

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Público
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hace 4 meses
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Este casino, que los expertos valoran tan bien, no sólo tiene un método de retiro furtivo diseñado para que el jugador vuelva a jugar sus ganancias, sino que cada vez que intento jugar juegos de Pragmatic Games, el juego comienza normalmente pero, después de algunos giros, Se congela constantemente durante cinco segundos y, a menudo, se detiene por completo. Borré las cookies y cualquier otra cosa que sugirieron inicialmente allí, pero fue en vano. Efectivamente, el casino me impide jugar con este proveedor que tiene ganancias significativas, lo que me obliga a jugar con otros proveedores involuntariamente. Esto sucede repetidamente... De vez en cuando, cuando milagrosamente funciona normalmente, siempre gano. Nunca me he encontrado con esto en ningún otro casino. Si pago 1000 euros cada mes, independientemente de si pierdo o no, espero jugar lo que quiero, no lo que quiere el casino. Como me dijeron en el chat, "juega con otro proveedor..." Quiero emprender acciones legales contra el casino y solicito que me dirijan a la autoridad correspondiente que se ocupa de cuestiones válidas de operaciones de casino. Es como pagar por un coche entero y que le digan que las puertas no funcionan. La angustia mental que sufro cada vez que intento jugar un juego que quiero y me veo obligado a jugar con proveedores de menor reputación, con el resultado de perder siempre, es inmensa...

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Hola Biskoto,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Entiendo correctamente que el casino le recomendó que nunca juegue a Pragmatic Games o que sea solo temporal? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el casino y los proveedores de juegos pueden restringir el juego en ciertos países y si experimenta dificultades técnicas en este casino o proveedor, simplemente debe cambiar a uno diferente, pero no puede emprender acciones legales por tales problemas. ya que no llevaría a ninguna parte.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 4 meses
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Mi cuenta ha sido verificada desde julio de 2023. También hice retiros y todo funcionó bien. Después de algunas grandes victorias en pragmáticos (2000x 1,60), sólo los juegos pragmáticos empezaron a fallar. Generalmente estoy perdido en este casino porque retrasaron demasiado la Ascensión y estuve tentado de jugar las ganancias con otros proveedores. Este es mi problema. Llevo años jugando por diversión y entiendo cuando un casino no funciona correctamente. Si no pueden respaldar sus productos al 100%, que me compensen con un bono o un reembolso.

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hace 4 meses
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Público
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hace 4 meses
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Hola Biskoto,

¿Entiendo correctamente que ha perdido el saldo restante?

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hace 4 meses
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No hace falta decir que perdí todos los depósitos que hice en 24 horas por valor de 720 euros después de jugar furiosamente. Debo agregar que me dejó jugar unos segundos y luego el juego se detuvo, me refiero a juegos pragmáticos.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Hola Biskoto,

Mientras hayas perdido el saldo restante, no hay nada que podamos hacer mientras decidiste jugar.

Ahora cerraremos la queja porque ya no es relevante. Si aún tiene algún problema con IceCasino, intente encontrar un casino diferente que se ajuste a sus necesidades.

Atentamente,

Mella

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