El jugador de Grecia intentó activar el bono, pero no se ha acreditado. El jugador decidió que ya no estaba interesado en jugar en este casino. así que terminamos cerrando esta denuncia.
The player from Greece tried to activate the bonus, but it hasn't been credited. The player decided he was no longer interested in playing in this casino. so we ended up closing this complaint.
El jugador de Grecia intentó activar el bono, pero no se ha acreditado. El jugador decidió que ya no estaba interesado en jugar en este casino. así que terminamos cerrando esta denuncia.
Nunca recibí mi bono de primer depósito y volví a hablar con ellos Hice un segundo depósito de 40 € y nunca más recibí ningún bono nunca más en este casino
I never received my first deposit bonus and I spoke to them again I made a second deposit of €40 and again I never received any bonus away never again at this casino
Δεν έλαβα ποτέ το μπόνους πρώτης κατάθεσης και μίλησα μαζί τους ξανά έκανα και δεύτερη κατάθεση 40€ και πάλι δεν έλαβα κανένα μπόνους μακριά ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο
Estimado Aris7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su depósito ha permanecido intacto en su cuenta?
¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a esta situación? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Aris7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your deposit has remained untouched in your account?
Have you received any explanation from the casino regarding this situation? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sí, hablé mientras el depósito de 50 € estaba intacto y me dijeron que había caducado y que el bono no es válido, hice un segundo depósito de 40 € y también mientras hablé con un representante nuevamente no recibí nada.
Yes I spoke while the 50€ deposit was untouched and they told me that it has expired and the bonus is not valid, I made a second deposit of 40€ and also again while I spoke with a representative again I received nothing..
Ναι μίλησα ενώ ήταν ανέγγιχτη η κατάθεση 50€ και μου είπαν ότι έληξε και δεν ισχύει το μπόνους, έκανα δεύτερη κατάθεση 40€ και επίσης πάλι ενώ μίλησα με εκπρόσωπο πάλι δεν έλαβα τίποτα..
Gracias por tu respuesta, Aris7. ¿Podría por favor enviarme la comunicación que tuvo con el casino? ¿Cuál fue el segundo bono que intentaste activar, por favor?
Thank you for your reply, Aris7. Could you please forward me the communication you had with the casino? What was the second bonus you tried to activate, please?
Ya no estoy involucrado con este casino en particular, he cerrado la cuenta, si tiene algún casino serio para recomendar a los jugadores de Grecia, hágamelo saber.
I am no longer involved with this particular casino, I have closed the account, if you have any serious casino to recommend for players from Greece, let me know..
Δεν ασχολούμαι πλέον με το συγκεκριμένο καζίνο έχω κλείσει το λογαριασμό, εάν έχετε να προτείνετε κάποιο σοβαρό καζίνο για παίκτες απο Ελλάδα πείτε το μου..
Entiendo. Dado que ha cerrado su cuenta, no hay mucho más que podamos hacer y me veo obligado a cerrar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
I understand. Since you have closed your account, there is not much more we could do and I am forced to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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