El jugador no puede retirar su saldo debido a una verificación en curso. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus pagos.
Buen día !
700€ pagados en efectivo a las pocas horas tenia 6000€
Ahora quiero pagarlo, mi pago está siendo cancelado Razón por la que debo verificarme, lo hice nuevamente después de 48 horas, la foto fue tomada con Iphone PRO, ¡la imagen es de excelente calidad!
¡Espero que puedas ayudarme!
Good morning !
700 € paid in cash after a few hours I had 6000 €
Now I want to pay it out, my payment is being canceled Reason I should verify myself, I did it again after 48 hours, photo was taken with Iphone PRO, the picture is in excellent quality!
I hope you can help me!
Moin !
700 € Bar eingezahlt nach einigen Stunden hatte ich 6000 €
Nun will ich es auszahlen , meine Auszahlung wird Storniert Grund ich soll mich Verifizieren , habe ich gemacht nach 48 Stunden wieder abgelehnt , Foto mit Iphone PRO geschossen , das Bild ist in herausragender Qualität !
Ich hoffe es kann mir geholfen werden !
Hola patrickpatzak90,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello patrickpatzak90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
hola nick
Hoy me confirmaron mi cédula de identidad, poco después se canceló el pago.
Todavía debo proporcionar prueba de salario de donde provino el dinero.
Muy extraño, llevo 3 días intentando retirar el dinero.
Hey Nick.
Today my identity card was confirmed, shortly afterwards the payment was canceled.
I should still provide proof of salary where the money came from.
Very strange, I've been trying to withdraw the money for 3 days.
Moin Nick .
Heute wurde mein Personalausweis bestätigt , kurz darauf wurde die Zahlung Storniert .
Ich sollte noch ein Gehaltsnachweiß erbringen woher das Geld stammt.
Sehr Komisch , seit 3 Tagen versuche ich das Geld abzuheben.
Hola !
Mi verificación fue aceptada, sin embargo, he estado esperando que mi retiro sea procesado durante 48 horas.
Están tratando de esperar, probablemente me jugaré el dinero otra vez... No creo que sea tan bueno
Hello !
My verification was accepted , however I have been waiting for my withdrawal to be processed for 48 hours now .
They're trying to wait, I'll probably gamble away the money again...I don't think it's that great
Hallo !
Meine Überprüfung wurde akzeptiert , allerdings warte ich nun seit 48 Stunden das meine Auszahlung bearbeitet wird .
Da wird versucht zu warten , das ich das Geld wahrscheinlich wieder verspiele .. finde ich nicht so toll
Estimado patrickpatzak90
Todas las solicitudes de retiro se aprueban de acuerdo con los T&C del Casino.
Si cree que se incumplió alguno de los términos, háganoslo saber.
Saludos
Dear patrickpatzak90
All withdrawal requests are approved according to T&Cs of the Casino.
Should you believe any of the terms were breached - please kindly let us know.
Regards
¡Hola querido Icecasino!
En este momento se está procesando mi pago, ¡ese es un nuevo paso!
¡Espero que me paguen pronto! 🙂
Hello dear Icecasino!
At the moment my payout is being processed, that's a new step!
I hope to get paid soon! 🙂
Hallo liebes Icecasino !
Moment steht meine Auszahlung in Bearbeitet bzw wird verarbeitet , das ist ein neuer Schritt !
Ich hoffe auf baldiges Auszahlung ! 🙂
Si actualmente se está procesando el "estado", ya no puedo acceder al dinero, pero eso fue hace casi 48 horas.
Will I currently the "status" is being processed, I can no longer access the money, but that was almost 48 hours ago.
Werde ich momentan wird der "Status" verarbeitet , ich kann nicht mehr auf das Geld zugreifen , allerdings ist das nun auch fast 48 Stunden her .
actualizado :
Mi pago de 4999 € aún se está procesando en la fecha 27.03 3pm
Mi pago de 1002 € es en "éxito" (aún no confirmado en mi cuenta) fecha 28.03
También me pregunto por qué mi pago más grande, que enumeré el día anterior, no tuvo lugar, pero sí los 1002 €.
updated :
My payout of 4999€ is still being processed on the date 27.03 3pm
My payment of 1002 € is on "success" (not yet confirmed on my account) date 28.03
I'm also wondering why my larger payout, which I listed the day before, didn't take place but the €1002 did..
Update :
Meine Auszahlung 4999€ steht weiterhin auf wird verarbeitet Datum 27.03 15 Uhr
Meine Auszahlung 1002€ steht auf "erfolg" ( noch nicht auf mein Konto Bestätigt) Datum 28.03
Ich frage mich hier auch warum meine größere Auszahlung die ich schon ein Tag vorher aufgeführt habe nicht erfolgt ist aber die 1002 € schon ..
Hola, patrickpatzak90
Según nuestros registros, todas las transacciones se han completado con éxito.
Espere la liquidación de dinero pronto.
Atentamente
Hello,patrickpatzak90
According to our records, all the transactions have been successfully completed.
Please expect the money clearance soon.
Kind regards
Puedo confirmar !
El dinero llegó a mi cuenta hoy.
Aún así, no verificaría eso complicado en el futuro.
Debería compartir los datos bancarios OK
Comprobante de domicilio OK
nómina?
Absolutamente no está bien debido a datos confidenciales.
¡Sigue siendo un gran casino y ganó € 6000 con € 700!
Gracias !
I can confirm !
The money came into my account today.
Still, I wouldn't verify that complicated in the future.
I should share bank details OK
Proof of address OK
payroll ?
Absolutely not ok because of sensitive data.
Still great casino and won €6000 with €700!
Thanks !
Kann ich bestätigen !
Das Geld kam heute auf mein Konto.
Trotzdem würde ich in Zukunft nicht so kompliziert verfizieren .
Ich sollte Bankdaten teilen OK
Adressnachweiß OK
Gehaltsabrechnung ?
Absolut nicht ok wegen sensibler Daten .
Trotzdem tolles Casino und mit 700 € 6000 € gewonnen !
Danke !
Gracias patrickpatzak90 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you patrickpatzak90 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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