El jugador no puede retirarse durante más de un mes debido a algunos problemas de verificación. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió el equilibrio.
Llevo casi un mes y no puedo hacer el retiro, dicen que la cuenta ya esta verificada y que esta ok, pero luego me pide otro documento, ya los envié todos
Hola José,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo terminaron exactamente el proceso de verificación? ¿Recibiste alguna confirmación de ello? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
¿Acumulaste tu saldo con dinero real o también usaste un bono?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola José,
Responda todas las preguntas ya que necesitaríamos más información para poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Ahora no sirve pero me enoje y jugue todo estoy super molesto porque perdi 35300
Porque cada vez que era el día de que el dinero cayera en la cuenta, salían con una excusa diciendo que habían hecho documentos y ya los habían enviado todos.