PrincipalQuejasIceCasino - El jugador no puede retirarse.

IceCasino - El jugador no puede retirarse.

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Importe: 35.300 €

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 30/05/2022 | Caso cerrado : 06/06/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador no puede retirarse durante más de un mes debido a algunos problemas de verificación. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió el equilibrio.

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Público
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hace 2 años
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Llevo casi un mes y no puedo hacer el retiro, dicen que la cuenta ya esta verificada y que esta ok, pero luego me pide otro documento, ya los envié todos

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola José,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuándo terminaron exactamente el proceso de verificación? ¿Recibiste alguna confirmación de ello? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

¿Acumulaste tu saldo con dinero real o también usaste un bono?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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Dinero real

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Público
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hace 2 años
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Hola José,

Responda todas las preguntas ya que necesitaríamos más información para poder ayudarlo.

Saludos,

Mella

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hace 2 años
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Ahora no sirve pero me enoje y jugue todo estoy super molesto porque perdi 35300

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Público
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hace 2 años
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Porque cada vez que era el día de que el dinero cayera en la cuenta, salían con una excusa diciendo que habían hecho documentos y ya los habían enviado todos.

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Público
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hace 2 años
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Estimado señor,


Por favor, háganos saber si desea aplicar límites de juego o autoexclusión debido a la adicción al juego.


¡Gracias de antemano!


Atentamente

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Público
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hace 2 años
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no entiendo

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Público
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hace 2 años
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Hola José,

Desafortunadamente, como ha gastado su saldo, ya no hay nada que podamos hacer con el retiro. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero nuestras manos están atadas porque se perdió el equilibrio.

La queja ahora será rechazada.

Saludos,

Mella

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