PrincipalQuejasIceCasino - El jugador se enfrenta a un retiro retrasado.

IceCasino - El jugador se enfrenta a un retiro retrasado.

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Importe: $95.000 CLP

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 24/06/2023 | Caso cerrado : 14/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Chile ha estado esperando un retiro durante 15 días y no está satisfecho con la respuesta deficiente del servicio al cliente del casino. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

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Público
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hace 1 año

Llevo 15 dias tratando de que me depositen mi retiro de dinero. Contestan que tengo que seguir esperando.

Para mi esto ya claramente es una estafa.

Sin contar el trato casi burlesco que ocupan para NO realizar los pagos.

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hace 1 año
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Estimada Catalinaalibaud ,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela


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hace 1 año
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Estimado jugador,

Hemos recibido un error del proveedor de pago: "Documento de beneficiario no válido"

Le pedimos amablemente que vuelva a verificar la información que ingresa al momento del retiro.


Atentamente

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hace 1 año
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Estimada Catalinaalibaud,

Siga las instrucciones del casino y avíseme si aún experimenta alguna dificultad.

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hace 1 año

Gracias Petronela! Por fin, una respuesta decentemente amable ante un retiro de dinero y un servicio de respuesta nefasto de parte de ese Ice casino,porque cada vez que he preguntado me contestan burlescamente.. siga esperando diasss! Totalmente nefasto la respuesta ante un problema de retiro de dinero de ellos. Porque al depositar llega altiro.

Te agradezco pero este es el PEOR CASINO ONLINE en todo sentido.

Retraso grotesco en retiros y respuesta de sus representantes de Marca burlesca y nefasta.

Para.mi este casino es una estafa piramidal. Porque ningun otro casino sea jackpointcity,leo vegas,bcasino,casinochile,royalecasino etc...

Me han echo perder tanto tiempo y son contestan tan mal. ESTAFA Y MENTIROSOS.. CON LETRA CHICA COMO TODAS LAS ESTAFAS MUNDIALES!

Pero a ud le agradezco ya que es segunda vez (un representante chileno de la marca) que recibo alguna respuesta decente


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hace 1 año

Ice casino!

Han recibido un error? Ya me rió es broma cierto? 16 dias de que retiraron mi ganancia y eos lo responden por aca? Por aca no es siga esperando dias.. ( eso siempre me han respondido) habia un error ahora jajajaa en que? Si ya pase la verificacion con miles de fotos de mis tarjetas jaja cual es el error post 16 dias y un siga esperando. Broma? Son realmente para denunciarlos y que nadie nunca mas caiga en esto.

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hace 1 año

Me han pedido.

Foto de mi carnet ambos lados

Foto mia con mi carnet.

Foto de mis tarjetas de banco

Comprobante d ecuenta del banco

Comprobante de domicilio de mi afp o cualquier otro.

Comprobante de skrill con mi numero de id

Todo ya verificado y su respuesta es que tan ridículas como sus siga esperando dias.

Nunca en ningun casino he tenido que.mostrar tanto documento privado y no pagan. O sea 1+1=

Público
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hace 1 año
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Estimada Catalinaalibaud

Confirme que ha recibido sus ganancias.


Atentamente

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hace 1 año
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¿Podría confirmar que todas las ganancias se han recibido con éxito ahora? Gracias, Catalinaalibaud, de antemano.

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hace 1 año
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Hola, Catalinaalibaud:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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