PrincipalQuejasiNetBet Casino - Se modificó el monto de retiro del jugador.

iNetBet Casino - Se modificó el monto de retiro del jugador.

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iNetBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 19/10/2023 | Caso cerrado : 30/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Portugal afirmó que el casino había alterado el monto de su retiro de $50 a $40 sin explicación y luego bloqueó su cuenta. Después de revisar las políticas del casino, descubrimos que el casino cobraba tarifas por los retiros, lo cual se reveló en su sitio web. El jugador confirmó que recibió los 40 dólares, pero argumentó que la tarifa no debería haberse aplicado a su caso. Le explicamos que no podíamos intervenir en la decisión del casino de cobrar una tarifa o cerrar una cuenta. Por tanto, la denuncia fue rechazada ya que el casino había actuado dentro de sus derechos.

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Público
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hace 1 año
Traducción

¡El casino robó $10 de mi retiro sin ninguna justificación!

Jugué, perdí algo de dinero y decidí retirar 50$. ¿Cambió el monto del casino a 40 $ y bloqueó mi cuenta?

¿Cómo puedo resolver esto?

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé la política de retiro y descubrí que el casino cobra tarifas por los retiros. Mientras compartan esta información en su sitio web, no hay mucho que podamos hacer.

¿Entiendo correctamente que ya recibió el retiro de $40? ¿O el saldo restante se mantiene en su cuenta del casino?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, swfr97:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Buen día,

Sí, ya recibí los $40. El casino cobra tarifas por retiros en ciertos escenarios. El mío no es uno de esos escenarios y no hay ningún motivo para que me cobren esta tarifa y bloqueen la cuenta.

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hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, swfr97. Pido disculpas, pero como le expliqué, no hay mucho que podamos hacer con respecto a la tarifa deducida. Además, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno, siempre que se haya pagado el saldo restante.


Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Editado por un administrador de Casino Guru
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