PrincipalQuejasJackMillion Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

JackMillion Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

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Importe: 280 €

JackMillion Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 08/05/2021 | Caso cerrado : 24/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de España ha intentado canjear un bono prometido sin conseguirlo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años

Te manda un sms el gerente de la página Armando, en el sms pone que todos los depósitos que hagas durante la semana el sábado te adjudican el 50% de los depósitos...mentira, aquí estoy esperando sábado 21:26 y nada.

No recomiendo para nada este casino.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Rocío,

Muchas gracias por enviar su reclamo y por enviar capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Podría informarnos si ha intentado ponerse en contacto de nuevo con Armando, su gerente VIP? ¿A cuánto ascendieron sus depósitos acumulados durante la semana? ¿Podría enviarnos su historial de caja a petronela.k@casino.guru?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Rocío,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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