Jackpot Village Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Súper emocionado ganó el premio mayor, pero ahora esa emoción se ha convertido en frustración y yo soy muy escéptico si este es un casino legítimo. Me pidieron toda mi información, les envié mi licencia de conducir mis extractos bancarios mi certificado de nacimiento mi factura de teléfono celular mi tarjeta de débito Visa que está asociada a mi cuenta y una factura más que había recibido del hospital y aún dicen que esa no es información suficiente para proporcionar que quieren otra factura y el problema es dónde vivo mi alquiler las facturas están incluidas en mi alquiler por lo que la única factura que tengo es mi factura de teléfono celular ahora me mudé recientemente y mi licencia de conducir no es la dirección donde vivo ahora, pero les he dado información que muestra mi dirección anterior y también la nueva. Estoy completamente harto y frustrado con su apoyo porque no tienen un número de teléfono para llamar y hablar con nadie y se necesitan dos o tres. o cuatro días para que ellos siquiera regresen por correo electrónico y digan lo mismo cada vez que no se proporcionó suficiente información para hacer el retiro como si fuera absolutamente ridículo

Querido Skylar,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera.

¿Entiendo correctamente que verificar la dirección de su casa parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

gracias por abrir mi archivo, sí, el problema es confirmar la dirección de mi casa ... envié facturas que había recibido en la dirección anterior y también en la nueva, pero todo lo que tenía para la nueva dirección es una factura del hospital ... pero Envié mi cuenta bancaria que muestra mi nueva dirección y la misma cuenta, etc ... con la que hice mi depósito más retiro y ahora ni siquiera me responden. oh ya, olvidé mencionar que la factura que dijeron que aceptarían, que es mi factura de móvil virgen, muestra la misma dirección que mi licencia de conducir. así que realmente cuando me inscribí en el casino, si hubiera puesto mi antigua dirección, todo estaría bien, pero como fui honesto y puse mi nueva dirección, estoy teniendo problemas.

gracias por abrir mi archivo, sí, el problema es confirmar la dirección de mi casa ... envié facturas que había recibido en la dirección anterior y también en la nueva, pero todo lo que tenía para la nueva dirección es una factura del hospital ... pero Envié mi cuenta bancaria que muestra mi nueva dirección y la misma cuenta, etc ... con la que hice mi depósito más retiro y ahora ni siquiera me responden. oh ya, olvidé mencionar que la factura que dijeron que aceptarían, que es mi factura de móvil virgen, muestra la misma dirección que mi licencia de conducir. así que realmente cuando me inscribí en el casino, si hubiera puesto mi antigua dirección, todo estaría bien, pero como fui honesto y puse mi nueva dirección, tengo problemas.

Muchas gracias, Skylar, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Skylar,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Jackpot Village Casino a esta conversación. ¿Puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Nos gustaría pedirle al Jackpot Village Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.