Jet Casino - Retiro retrasado de Jet Casino.

Hola

Han pasado 10 días desde que envié una solicitud de retiro de solo 264 dólares de jet.casino. Al principio, Jet canceló el retiro para una verificación adicional que envié de inmediato y lo aprobaron. Envié el retiro nuevamente y ahora, después de 10 días, recibo esta respuesta de su chat en vivo "Su solicitud de retiro está bajo verificación adicional por parte de la administración de nuestro sitio web. Esta verificación puede demorar hasta 31 días hábiles desde el momento en que se crea la solicitud de retiro". .

Tuve muy poca actividad en su sitio que se puede verificar dos veces en 2 minutos, pero claramente no les gusta pagarle a nadie.

Este no es el primer problema que tengo con Jet.Casino. Tardaron más de 40 días en pagarme 175 usd, hace dos años. Realmente me olvidé de esa experiencia y volví a depositar. Pero ahora lo mismo...

Creo que son casinos injustos y tienen condiciones injustas y esta vez me preocupa mi dinero allí. Y según mi experiencia, la calificación de casino.guru de jet.casino está fuera de este mundo... Decido depositar o no en cualquier casino basándose únicamente en la calificación de Casino.Guru.

Por favor ayúdame a recuperar mi dinero como lo has hecho en el pasado con otros casinos deshonestos.

PD: adjunto la captura de pantalla de la solicitud de retiro y su respuesta en el chat en vivo.

Estimado juniash2014,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

¡Hola!

Hoy dos semanas desde la solicitud de retiro y aún no he recibido mi dinero. Verifiqué mi cuenta dos veces, incluidos videos en los que aparezco sosteniendo mi pasaporte junto a mi cara. Jet.Casino ha confirmado que ha verificado mi cuenta dos veces. Así que ya no hay nada que comprobar. Mis fondos están retenidos sólo porque no les gusta pagar. Simplemente así. Y al consultar las reseñas de Jet en su sitio o en otros lugares, hay toneladas de personas que reciben el mismo trato. Por favor verifique si puede hacer algo con respecto a este caso.

Gracias de antemano

Hola juniash2014,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación, por favor?

No. No he recibido mi dinero.

Muchas gracias, juniash2014, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado juniash2014,

Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de Jet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Jet Casino , ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru

¡Hola querido Casino Guru y querido jugador juniash2014!

Tras un examen exhaustivo del perfil del jugador, nuestro equipo de especialistas ha determinado que es necesaria una verificación adicional, según lo estipulado en la cláusula 10.4 de nuestras reglas. "La plataforma JET Sportsbook tiene derecho a limitar la capacidad de retirar fondos por hasta 31 días calendario para verificar una cuenta en busca de signos de juego desleal. Los métodos y resultados de la verificación de la actividad de juego son confidenciales".

Atentamente,

¡Casino Jet!

Estimado Jet Casino

Tu respuesta habla por sí sola. "Los métodos y resultados de verificación de la actividad de juego son confidenciales"... este tipo de reglas existen sólo en los casinos fraudulentos. Quiero que lo hagas público (para mí y para Casino Guru) si he hecho trampa o hecho algo malo en tu sitio. Jugué solo durante 2 horas y la verificación de la que hablas... podrías haberlo hecho en minutos, no en 25 días hasta ahora. La primera vez que jugué y retiré algo de dinero en 2022, también tardaste 40 días en pagarme. Así que supongo que simplemente no te gusta pagar. Deposité sólo por tu calificación en Casino Guru. Espero que Casino Guru sea un juez justo en este caso.

Estimado Jet Casino , ¿tiene alguna actualización sobre la verificación adicional, por favor?

¡Estimada Dominika y estimado representante de Jet.Casino! Hoy expiró el plazo de 31 días desde que presenté la solicitud de retiro. Así que supongo que no se trata de investigar nada más que de estafar a la gente con su dinero.

Pagaron hoy. ¡Gracias Dominika! Si no fuera por usted y Casino Guru, se habrían quedado con mi dinero... Jet me ha pagado dos veces. Casino. El primer pago tardó 40 días y el segundo, exactamente 31 días. No recomendaré esta experiencia a nadie.

Estimado juniash2014,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru