El jugador de Bulgaria ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Joo Casino - Los depósitos de los jugadores nunca se han acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 300 €
Joo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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El 21.01.2021 a las 07:12 y 07:23 realizo dos depósitos por 150EUR de Neteller. Ambos depósitos no llegaron a mi cuenta del casino. Inmediatamente me contacté con soporte y envié información y capturas de pantalla de nesessery. A veces me contacta con soporte nuevamente, pero 40 horas después no pueden darme información sobre mi dinero ... Se quedan con mi dinero sin poder usarlo sin ninguna explicación. Quiero que mi dinero sea reembolsado con intereses por el tiempo que no pueda usarlo por su culpa.
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Público
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hace 3 años
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Estimado LinkinPark,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Me comuniqué solo con el casino y todavía no hacen nada ... Ahora le envío un correo electrónico a Neteller.
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Público
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hace 3 años
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Perfecto, el proveedor de pagos debe ser parte de la investigación. Por favor mantenme actualizado.
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Público
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hace 3 años
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Hola LinkinPark,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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Público
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hace 3 años
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Estimado LinkinPark,
¿Ha recibido sus fondos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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