El jugador de Alabama solicitó un retiro hace tres semanas, el 24/05/2024, pero no recibió ninguna actualización ni fue contactado. Los intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente han dado como resultado respuestas de que el anfitrión no está disponible.
Presenté un retiro el 24/05/2024 y no me han actualizado ni me han contactado cada vez que llamo o entro al chat, el servicio de atención al cliente dice que el host no está disponible. Tengo todas las capturas de pantalla.
Hola xyqfwndt7g,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Kats Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La cuenta está verificada y sí, he acumulado mis ganancias en mi cuenta del casino. Estaba jugando con un bono sin máximo de 300 otorgado por mi anfitrión para canjear mi depósito usando bitcoin.
Ahora mi anfitrión está evitando mis llamadas y chats con Víctor y Peter en el casino Kats. Incluso intenté llamar y chatear ayer pero no obtuve nada.
Estuve en el chat hoy para actualizar el estado y ahora Víctor, el anfitrión, dice que su sistema falló.
Gracias xyqfwndt7g por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola xyqfwndt7g,
Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Kats Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru
Hola,
Como verifiqué, el retiro ya se completó y el hash de pago también se compartió con el jugador.
Saludos,
Casino Kats
Gracias por la información.
Estimado xyqfwndt7g , ¿podría confirmar que esto es cierto y que el asunto ya está resuelto?
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