PrincipalQuejasKing Billy Casino (Curacao) - Se rechazan las solicitudes de retiro de los jugadores.

King Billy Casino (Curacao) - Se rechazan las solicitudes de retiro de los jugadores.

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Importe: 50 R$

King Billy Casino (Curacao)
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 03/12/2023 | Caso cerrado : 21/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

La jugadora de Brasil había ganado más de 100 reales después de realizar un depósito inicial de 10. Sin embargo, no pudo retirar las ganancias y se le informó que necesitaba depositar para poder hacerlo. El jugador hizo un segundo depósito de 50, pero aún no pudo retirar el dinero. A pesar de nuestros intentos de ayudar y aclarar la situación, el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, sin información suficiente, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Buenas noches, hice un depósito de 10, jugué y gané más de 100 reales, pero cuando fui a retirar, apareció un mensaje que decía que necesitaba hacer un depósito para poder retirar. Entonces hice un depósito de 50 y al final del día no pude retirar nada. Quiero que me devuelvan el dinero depositado y ganado.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Estimada michellebatista469,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con King Billy Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Qué métodos de pago utilizó para depositar y solicitar retiros en el casino? Recuerde que es importante utilizar el mismo método de pago para depósitos y retiros.

¿Podría especificar por qué no puede retirar nada? ¿No tienes métodos de retiro disponibles o apostaste tu saldo?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?

¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Buenos días, no pude hacer ningún retiro, es la primera vez que uso esta aplicación y sí, hice Pix, tengo pruebas si puedes mostrarlas. Sólo quiero mi dinero y prometo no jugar más. Acabo de ingresar a la aplicación y puedo enviar Pix pero no puedo retirarlo y también recomendé a un amigo y ganó y tampoco puede retirarlo.

Editado
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Público
Público
hace 11 meses
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Por favor, devuélveme mi dinero.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Hola verónica


No hay ningún jugador con esta dirección de correo electrónico en nuestra base de datos.


Saludos cordiales,

El equipo del Rey Billy


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 11 meses
Traducción

Aquí está mi identificación. Sólo devuélveme mi dinero

Editado
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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Estimado equipo de King Billy Casino,

Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. ¿Podrías comprobar la cuenta del jugador según las últimas capturas de pantalla enviadas aquí en el hilo?

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Hola Verónica,


Este no es nuestro casino. Ni siquiera tenemos portugués en nuestro casino.

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Público
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hace 11 meses
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Gracias por volver a contactarme. Aunque las capturas de pantalla parecían sospechosas, siempre es aconsejable volver a verificar la información para estar seguro 🙂.

Michellebatista469, ¿podría proporcionarme el enlace preciso del casino con el que tiene problemas para que podamos asignarlo correctamente en nuestro sistema?

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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, michellebatista469:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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