King Billy Casino sigue dando vueltas en la validación de SOW/SOF. Trabajo por cuenta propia, así que no tengo recibos de sueldo. He proporcionado extractos bancarios, facturas y siguen rechazando mi documentación por nuevos motivos diferentes.
Mi identidad ha sido confirmada, los extractos bancarios son válidos, pero como mis clientes a veces pagan cantidades parciales en una factura, no son capaces de verificar esta información por sí mismos. He enviado documentación destacando incluso los pagos parciales, y aunque reconocen que algunos aparecen, parece que quieren una validación basada en que cada factura tenga que estar nombrada en los extractos y en el monto exacto, lo que naturalmente no es posible. basado en la naturaleza de cómo pagan mis clientes.
He proporcionado todo lo solicitado, y más, y he ido más allá de lo que debería ser necesario para verificar esto.
Me parece que están haciendo todo lo posible para evitar pagar los 900 euros, a pesar de que deposité un total de más de 1400 euros desde que abrí mi cuenta.
También escribieron que tenía 30 días para proporcionar información KYC, pero la quieren antes de procesar el retiro.
King Billy Casino keeps giving me the run around in the validation of SOW/SOF. I am self employed so don't have pay stubs. I have provided bank statements, invoices and they keep rejecting my documentation based on new different reasons.
My identity has been confirmed, bank statements are valid, but since my customers sometime will pay partial amounts to an invoice, they are not capable of verifying this information on their own. I have sent documentation even highlighting the partial payments, and even though they acknowledge that some of them show up, they seem to want a validation based on every invoice having to be named in the statements and on the exact amount, which is naturally not possible based on the nature of how my customers pay.
I have provided everything asked for, and more, and I've gone above and beyond what should be required to get this verified.
It seems to me they are doing whatever they can to avoid paying out the 900 Euro, even though I deposited a total of 1400+ euro since opening my account.
They also wrote that I had 30 days to provided KYC information, but they want this before processing the withdrawal.
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