El jugador de British Columbia envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
Traducción automática:
Librabet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
Traducción automática:
Importe: Can$225
Librabet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Librabet Casino tiene un índice de seguridad de 8,6, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
4d 18h 2m 43s
Resumen del caso
hace 2 horas
Traducción
Público
Público
hace 5 horas
Traducción
Este sitio web tiene que ser una estafa. Afirman que el tiempo de retiro es de 3 días, pero cuando lo superan, dicen que no ven el retiro, me dicen que cancele y vuelva a intentarlo y luego dicen que todo está bien. El siguiente agente repetirá el proceso no solo retrasando su fecha de retiro, sino también tratando de deshacerse de usted. No responden ninguna pregunta correctamente en el chat en vivo y no responden correos electrónicos, punto. Me han dicho una y otra vez que recibiré mi retiro y luego dicen que no lo ven. Aparecen montos de retiro aleatorios que nunca he enviado. Simplemente finalizan el chat cuando les da la gana y simplemente no pagan los retiros. Todos pueden ver por las reseñas de los clientes que tienen un historial serio de no pagar los retiros. Tengo capturas de pantalla de todo lo que pude y transcripciones de conversaciones por correo electrónico, pero es simplemente increíble lo que están haciendo y simplemente se salen con la suya estafando. Estoy cansado y solo quiero que mi retiro salga de allí, pero no, lo están reteniendo. También creo que sus agentes son robots o no hablan inglés porque no formulan oraciones adecuadas o dicen una cosa y luego se arrepienten. Como el último agente con el que hablé, dijo que mi retiro se canceló y luego dijo que se estaba procesando y que necesitaba esperar. Luego procedió a volver a decir que se canceló o que no existía. Me dio la identificación de transacción incorrecta y realmente dijo "debe haber un error en el sistema por el cual tengo la información incorrecta". Como si eso ni siquiera fuera real. De todos modos, no sé a quién contactar para obtener ayuda, pero trato de poner reseñas en todas partes y quejarme aquí para que eventualmente puedan investigarlos o eliminarlos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 horas
Traducción
Hola, speedy2002:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 4d 18h 2m 43s
