El jugador de Austria ha depositado 700 € sin aceptar ningún bono. Cuando intentó retirar sus ganancias, le dijeron que no sería posible sin apostar el depósito 3x. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
Pagado hoy en kingbilly.com. Operador N1 Interactive Ltd.
Como de costumbre, creo que tengo que gastar el monto pagado una vez en el juego. Pagué 700 euros hoy, ahora el casino se niega a pagarme. Porque solo apuesto 800 euros en el juego. Creo que esta información también debería estar en el sitio web de Casino Guru.
El monto pagado debe convertirse 3 veces, no es amigable para el cliente.
No todos los jugadores quieren apostar 700 x 3 = 2100 euros en el juego antes de hacer un retiro.
Por favor ayuda
Querido Wolfgang,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"Tenga en cuenta que si solicitó un retiro, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es menos de tres (3) veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle los costos del procesamiento de la transacción para depósitos y retiros . Esta decisión es a exclusivo criterio del Casino ".
No es inusual que el casino tenga esta regla. ¿Se ha comunicado con la posible tarifa del casino, si aún desea retirar sus fondos? Por favor hagamelo saber. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
LEY TÉRMINOS CONTRADICTORIOS
12.15 El dinero depositado en King Billy debe usarse para actividades de juego. Por esta razón, todas las plantillas deben usarse al menos 3 veces. Si un jugador es sospechoso de lavado de dinero u otra actividad ilegal, el casino se reserva el derecho de exigir que los depósitos se apuesten al menos tres veces.
Eso significa que si un jugador es sospechoso de lavado de dinero. Ya he implementado 2 x ... lo normal es en realidad 1 x depósito en cada casino. El casino no me ofrece buena voluntad. Pero bajé los límites del juego. Así que tengo que esperar una semana hasta que pueda jugar ... el casino me obliga a jugar para poder recuperar mi dinero.
Debe indicarse en la página de Casino Guru. Que los jugadores tienen que implementar 3x
Querido Wolfgang,
Como mencioné antes, los requisitos de apuesta para los depósitos son estándares de la industria. En algunos casinos, incluso puede encontrar apuestas 5x para todos los depósitos. He incluido esta información en nuestra revisión https://casino.guru/king-billy-casino-malta-review . Si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, estamos rechazando esta queja injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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