La jugadora de EE. UU. está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Kudos Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 3.700 $
Kudos Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 10 meses
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Público
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hace 11 meses
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Esto no es exactamente una disputa, sino una frustración extrema con sus prácticas (Kudos Casino), con respecto a los retiros.
Desean la billetera criptográfica como uno de los métodos de retiro, pero se me negó el retiro a través de la billetera, aunque hice demasiados para contar los depósitos a través de la criptografía, debido al hecho de que los fondos que generaron el sol se depositaron a través de una tarjeta de crédito. Me han dado la opción: Fedex o cable. Ahora, están arrastrando los pies durante días seguidos, retrasando el procesamiento del cable. Estoy hasta el final de mi ingenio, tratando de que aceleren el procesamiento de la transferencia... Y en esto mientras anuncian: retiro dentro de las 24 horas. No pondré más un centavo en este casino. Irá con Limitless, ¡envían los fondos en 10 minutos!
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Público
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hace 11 meses
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Querida Quimera,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Tomás,
Gracias para conectar conmigo.
sí, mi cuenta está completamente verificada.
De hecho, el 28 de abril, revirtieron una decisión que tomaron de retirarme mediante cheque o transferencia bancaria, de vuelta a la billetera BTC. No quieren hacerlo esta vez.
Siguen revirtiendo mi solicitud de "bajo revisión" a "solicitada".
Les expliqué que habían cambiado de opinión en el pasado con respecto al método de retiro. Hoy es el séptimo día y los fondos aún no se movieron!!!
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Público
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hace 11 meses
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¿Podría reenviar la comunicación que tuvo con el casino con respecto a sus intentos de retiro?
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
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Público
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hace 11 meses
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Hola, Chimera:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Tomás,
el casino ha enviado el pago en forma de cheque
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Público
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hace 10 meses
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¿Podría aclarar si usted recibió el cheque? ¿Podemos dar por resuelto el asunto?
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Público
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hace 10 meses
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Si, resuelto. Cheque recibido el 24 de mayo
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Público
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hace 10 meses
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Querida Quimera,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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