Estimado Steven.
Con mi creciente indignación, releo tu comentario sobre mi queja. De la misma manera, me molestó cuando tuve un diálogo con su especialista en el chat de soporte. Usted, como él, se mantiene firme y no reconoce lo obvio, a saber: su violación, como casino certificado, de todas las reglas escritas y no escritas del juego, especialmente en los mercados internacionales. Su comportamiento en particular y la política de la empresa en su conjunto no se prestan a ninguna crítica. Tus mentiras y excusas, incluso aquí, frente a testigos, prueban una vez más que tus acciones son fraudulentas.
Comenzaré con el último, con su comentario sobre mis cuentas dobles supuestamente conectadas en su casino. Es mentira. Estoy seguro de que no me registré antes, específicamente en Kudos Casino. Existe la posibilidad de registrarse en los casinos relacionados de su grupo iNetBet. Me temo que prefieres decirlos. Responderé: - NO TENGO UNA SEGUNDA O TERCERA CUENTA EN KUDOS CASINO.
Me gustaría señalar que todos ya han vuelto a leer repetidamente la esencia de mi reclamo varias veces, por lo que no repetiré lo que sucedió por qué, esto ya lo sabemos. Por lo tanto, simplemente le preguntaré como una persona con pensamiento pragmático y equilibrado: - ¿PARA QUÉ SEÑALES Y QUÉ MIS ACCIONES HAGO YO, AL MOMENTO DEL REGISTRO DE UN PERFIL EN KUDOS CASINO Y EVENTOS SUBSECUENTES CON LA EMISIÓN DE FICHAS DE BONO PARA MÍ Y SU GANANCIA EXITOSA, SU EQUIPO ESPECIAL ¿SOY UN ROMPE LAS REGLAS Y SE CONFISCARÁ MIS GANANCIAS? ¿EL AGENTE DE SOPORTE DE CHAT NI SIQUIERA TUVO QUE ESTABLECER SI REALMENTE SOY RESIDENTE DE UCRANIA Y REVISAR MIS MUELLES? ENTIENDO QUE PARA ESTAR BAJO SUS REGLAS DEBO SER RESIDENTE EN UNO DE LOS PAÍSES MENCIONADOS. Y, por ejemplo, en el momento del registro del perfil en este país, siendo nativo, por ejemplo, de la Federación de Rusia, su ciudadano y desempeñando funciones oficiales en el territorio de Ucrania en la dirección especificada en el perfil, sin verificación preliminar , no le des razones para creer que YO VIOLADOR. Sin asegurarse de mis documentos, sin el procedimiento KYC, sin problemas y mirando a mi alrededor, calumniado y con absoluta delicadeza (conmigo por primera vez) llegó desvergonzado, poco ético, sin el cumplimiento adecuado de las reglas de servicio al cliente, anuló mis ganancias honestas y tiró yo lejos. ¿POR QUÉ CRITERIOS DETERMINARON QUE FUI CONSCIENTEMENTE A VIOLACIÓN DE LAS REGLAS?; CITANDO MIS LÍNEAS DE CORRESPONDENCIA, ¿DÓNDE ESTÁN ESTOS HECHOS QUE LE DAN FUNDAMENTO PARA DETERMINAR LA NATURALEZA DE MIS ACCIONES INCORRECTAS? ¿QUIÉN TE DIO TAL DERECHO A CREER QUE YO ME PROPONE ENGAÑAR JUGANDO CON LAS FICHAS QUE TU DISTE?
A PESAR DE TODO, SU REPRESENTANTE, NO CONFIRMÓ MI PERTENENCIA A UNO DE LOS PAÍSES PROHIBIDOS, ME TOMÓ SIN RAZÓN 150 DÓLARES AMERICANOS. POR FAVOR DEVUELVA SU SALDO CON LA RENOVACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO.
En tercer lugar, de hecho, yo, a mi vez, determiné que algunas acciones de los jugadores en su casino están suprimidas por el sistema y no son aceptables. Llegué a esa conclusión cuando recibí un rechazo al pedir un cupón de bonificación que se encuentra en un sitio de terceros. "No puede canjear este cupón debido a las restricciones territoriales": esta es exactamente la notificación que recibí después de que la solicitud de bonificación sin depósito fuera tediosa.
No estaba en mi mente engañar o violar deliberadamente a nadie cuando, 5 minutos después, abrí el Aviso del Casino en mi perfil con instrucciones claras sobre cómo proceder. Cuando ingresé el código de promoción que sugirió y cuando se activó el cupón, estaba seguro de que era legal. Basado en la mala experiencia con el primer código promocional, decidí que si esto no se podía hacer, entonces el sistema simplemente no lo permitiría.
Conclusión: de todos los miedos descritos: y no intencionalmente, su empresa-casino continúa con tales errores en el trabajo del sistema, ofreciendo bonos y aprueba las solicitudes de los jugadores para este bono (para la confirmación del correo electrónico del jugador) para luego , en el caso de una apuesta, jugadores, jugadores LES HEMOS HECHO DEPÓSITOS REALES QUE, SEGÚN LAS REGLAS, NO SE APLICARÁN A UNA APUESTA EN ABSOLUTO. EL MARCADO DE ESTE DEPÓSITO SERÁ CONSIDERADO POR EL CASINO COMO UN MOMENTO PURAMENTE TÉCNICO DE DETERMINACIÓN DEL MÉTODO PARA EL RETIRO POSTERIOR DE CUALQUIER FONDO DEL SALDO DEL JUGADOR. DICHO PUNTO ESTÁ ESCRITO CLARA Y TRANSPARENTEMENTE EN SUS REGLAS.
Señalaré, por cierto, que todavía hay más de una de sus reglas para encontrar en el sitio, por lo que más ambigüedad legal junto con el subtexto ambiguo de las reglas de las prohibiciones del programa de varios países me sugieren en el pensamientos sobre un esquema especialmente engañoso del diseño de los jugadores para obtener bonificaciones posibles CUANDO EL GANADOR CON SUERTE REALIZA UN DEPÓSITO CONDICIONAL, PARA LUEGO INFORMAR QUE ES UNA INFRACCIÓN Y CANCELAR TODO EL DINERO, NO SE EXCLUYE Y JUNTO CON EL DEPÓSITO REALIZADO. TÚ LO SABES. Y ESTO ESTÁ AQUÍ QUIZÁ TENGA QUE PARAR UNA COMA Y ESCUCHAR SU RESPUESTA, SR. STEVEN.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
G*** Sergio P***
Dear Steven.
With my growing indignation, I re-read your comment regarding my complaint. In the same way, I resented when I had a dialogue with your specialist in the support chat. You, like him, stand your ground and do not recognize the obvious - namely: your violation, as a certified casino, of all written and unwritten rules of gambling, especially in international markets. Your demeanor in particular and the policy of the company as a whole do not lend themselves to any criticism. Your lies and excuses, even here, in front of witnesses, once again prove that your actions are fraudulent.
I'll start with the last one, with your remark about my supposedly connected double accounts in your casino. It's a lie. I am sure that I did not register earlier, specifically at Kudos Casino. There is a possibility of registration in the related casinos of your iNetBet group. I'm afraid you rather mean them. I will answer: - I DO NOT HAVE A SECOND OR THIRD ACCOUNT IN KUDOS CASINO.
I would like to note that everyone has already repeatedly re-read the essence of my claim several times, so I won’t repeat what happened for what, we already know this. Therefore, I will simply ask you as a person with pragmatic and balanced thinking: - FOR WHAT SIGNS AND WHAT MY ACTIONS DO I, AT THE TIME OF REGISTRATION OF A PROFILE IN KUDOS CASINO AND SUBSEQUENT EVENTS WITH THE ISSUANCE OF BONUS CHIPS TO ME AND THEIR SUCCESSFUL WINING, YOUR TEAM SPECIAL AM A RULES BREAKER AND WILL MY WINNINGS BE CONFISCATED? THE CHAT SUPPORT AGENT DIDN'T EVEN HAVE TO ESTABLISH IF I AM REALLY A RESIDENT OF UKRAINE AND CHECK MY DOCKS? I UNDERSTAND THAT TO BE UNDER YOUR RULES I MUST BE A RESIDENT IN ONE OF THE LISTED COUNTRIES. And for example, at the time of registration of the profile in this country, while being a native, for example, the Russian Federation, its citizen and performing official duties at the territory of Ukraine on the address specified in the profile, without preliminary check, do not give you reason to believe that I VIOLATOR. Without making sure of my documents, without the KYC procedure, just smoothly and looked around with me, slandered and absolutely delicately (with me for the first time) arrived brazed, unethical, without proper compliance with customer service rules anulated my honest winnings and threw me away. BY WHAT CRITERIA DID YOU DETERMINE THAT I CONSCIOUSLY WENT TO VIOLATION OF THE RULES?; QUOTING MY LINES FROM CORRESPONDENCE, WHERE ARE THESE FACTS GIVING YOU GROUNDS TO DETERMINE THE NATURE OF MY WRONG ACTIONS? WHO EVER GAVE YOU SUCH A RIGHT TO BELIEVE THAT I PURPOSE TO DECEIVE YOU BY PLAYING WITH THE CHIPS YOU GIVEN?
DESPITE ALL, YOUR REPRESENTATIVE, NOT CONFIRMED OF MY BELONGING TO ONE OF THE PROHIBITED COUNTRIES, UNREASONALLY TAKEN 150 US DOLLARS FROM ME. PLEASE RETURN THEIR BALANCE WITH THE RENEWAL OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL.
Thirdly, in fact, I, in turn, determined that some actions of players in your casino are suppressed by the system and are not acceptable. I made such a conclusion when I received a refusal when ordering a bonus coupon found on a third-party site. "You are not allow to redeem this coupon due to the territorial restrictions" - this is exactly the notification I received after the no deposit bonus claim was tedious.
It was not in my mind to deceive or deliberately violate anyone when, 5 minutes later, I opened the Casino Notice in my profile with clear instructions on how to proceed. When I entered the promo code you suggested and when the coupon activated, I was sure that it was legal. Based on the bad experience with the first promotional code, I decided that if this could not be done, then the system simply would not allow this.
Conclusion: from all the scaros described: and not intentionally, does your firm-casino go on such errors in the work of the system, offering bonuses and approve of the players' requests for this bonus (for confirmation of the player's email) to then, in the event of a wager, players, players WE MADE YOU REAL DEPOSITS WHICH, ACCORDING TO THE RULES, WILL NOT BE APPLIED TO A WAGER AT ALL. THE MARKING OF THIS DEPOSIT WILL BE CONSIDERED BY THE CASINO AS A PURELY TECHNICAL MOMENT OF DETERMINING THE METHOD FOR THE FURTHER WITHDRAWAL OF ANY FUNDS FROM THE PLAYER'S BALANCE. SUCH POINT IS CLEARLY AND TRANSPARENTLY WRITTEN BY YOUR RULES.
I will note, by the way, that there are more than one of your rules to still find on the site, so more and legal ambiguity together with the ambiguous subtext of the rules of the program prohibitions from a number of countries suggest me on the thoughts on a specially tricky scheme of the players' layout on obtaining bonuses possible WHEN THE LUCKY WINNER MAKES A CONDITIONAL DEPOSIT, IN ORDER TO THEN INFORM THAT HE IS AN INFRINGEMENT AND CANCEL ALL MONEY, IS NOT EXCLUDED AND TOGETHER WITH THAT DEPOSIT MADE. YOU KNOW THAT. AND THIS IS HERE I MAY HAVE TO STOP A COMMA AND HEAR YOUR ANSWER, MR. STEVEN.
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION.
G*** Sergey P***
Многоуважаемый, Стивен.
С нарастающим моим негодованием я перечитывал Ваш комментарий относительно моей жалобы. Точно так же я негодовал, когда вел диалог с вашим специалистом в чате поддержки. Вы, как и он, стоите на своем и не признаете очевидного, - а именно: нарушения вами, как сертифицированного казино, всех писанных и не писанных правил ведения игорного бизнеса, тем более на международных рынках. Ваша манера поведения в частности и политика компании в целом не поддаются никакой критике. Ваше вранье и отговорки, уже даже тут, при свидетелях, в очередной раз доказывает, что ваши действия несут мошеннический характер.
Начну с последнего, с Вашего замечания про мои якобы связанные дубль аккаунты в вашем казино. Это ложь. Я уверен что мной ранее, конкретно в Кудос Казино, регистраций не проводилось. Есть вероятность регистрации в родственных казино вашей группы iNetBet. Боюсь что вы скорее имеете ввиду их. Отвечу: - Я НЕ ИМЕЮ ВТОРОГО ИЛИ ТРЕТЬЕГО АККАУНТА В КУДОС КАЗИНО.
Хотел заметить, что все уже неоднократно перечитали суть моей претензии по несколько раз, поэтому повторять что за чем происходило не буду, мы уже и так это знаем. Поэтому я просто спрошу Вас как человека с прагматичным и взвешенным мышлением: - ПО КАКИМ ТАКИМ ПРИЗНАКАМ И КАКИМИ СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ Я, В МОМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ ПРОФИЛЯ В КУДОС КАЗИНО И ПОСЛЕДУЩИМИ СОБЫТИЯМИ С ВЫДАЧЕЙ МНЕ БОНУСНЫХ ФИШЕК И ИХ УСПЕШНЫМ ОТЫГРЫШЕМ, ВАША КОМАНДА СПЕЦИАЛИСТОВ ОПРЕДЕЛИЛА ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ НАРУШИТЕЛЕМ ПРАВИЛ И МОЙ ВЫИГРЫШ ПОДЛЕЖИТ КОНФИСКАЦИИ? АГЕНТ САППОРТ ЧАТА ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ УСТАНОВИТЬ, А ПРАВДА ЛИ Я ЕСТЬ РЕЗИДЕНТОМ УКРАИНЫ И ПРОВЕРИТЬ МОИ ДОКИ? Я ТАК ПОНИМАЮ, ЧТОБЫ ПОДПАДАТЬ ПОД ВАШИ ПРАВИЛА Я ДОЛЖЕН БЫТЬ ИМЕННО РЕЗИДЕНТОМ ОДНОЙ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СТРАН. А К ПРИМЕРУ МОЕ НАХОЖДЕНИЕ В МОМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ ПРОФИЛЯ В ЭТОЙ СТРАНЕ, ПРИ ЭТОМ БУДУЧИ УРОЖЕНЦЕМ НАПРИМЕР РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ЕЕ ГРАЖДАНИНОМ И ВЫПОЛНЯЯ В ТОТ МОМЕНТ СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ ПО УКАЗАННОМУ В ПРОФИЛЕ АДРЕСУ, БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ, НЕ ДАЮТ ВАМ ОСНОВАНИЙ ПОЛАГАТЬ ЧТО Я НАРУШИТЕЛЬ. НЕ УБЕДИВШИСЬ В МОИХ ДОКУМЕНТАХ, БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ KYC, ПРОСТО БЕЗСМЫСЛЕННО И БЕЗПОЩАДНО ОБОШЛИСЬ СО МНОЙ, ОКЛЕВЕТАЛИ И АБСОЛЮТНО БЕЗПРЕЦЕДЕНТНО (со мной такое впервые) ПОСТУПИЛИ НАГЛО, НЕЭТИЧНО, БЕЗ ДОЛЖНОГО СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВИЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ АНУЛИРОВАЛИ МОЙ ЧЕСТНЫЙ ВЫИГРЫШ И ВЫШВЫРНУЛИ МЕНЯ ПРОЧЬ. ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ВЫ ОПРЕДЕЛИЛИ ЧТО Я СОЗНАТЕЛЬНО ПОШЁЛ НА НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ?; ЦИТИРУЯ МОИ СТРОКИ ИЗ ПЕРЕПИСКИ, ГДЕ ЭТИ ФАКТЫ, ДАЮЩИЕ ВАМ ОСНОВАНИЯ ОПРЕДЕЛЯТЬ ХАРАКТЕР МОИХ ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ? КТО ВАМ ВООБЩЕ ДАВАЛ ТАКОЕ ПРАВО ПОЛАГАТЬ, ЧТО Я СТАВИЛ ЦЕЛЬ ОБМАНУТЬ ВАС, ИГРАЯ НА ВЫДАННЫЕ ВАМИ ЖЕ ФИШКИ?
ВОПРЕКИ ВСЕМУ, ВАШ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, НЕ УБЕДИВШИСЬ В МОЕЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ К ОДНОЙ ИЗ ЗАПРЕЩЁННЫХ СТРАН БЕЗОСНОВПТЕЛЬНО ОТОБРАЛ У МЕНЯ 150 ДОЛЛАРОВ США. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ИХ БАЛАНС С ВОЗОБНОВЛЕНИЕМ ПРАВА ВЫВОДА.
Третье, в действительности же, я в свою очередь определил, что некоторые действия игроков в вашем казино пресекаются системой и не приемлемы. Такой вывод я сделал когда получил отказ при заказе бонусного купона найденного на стороннем сайте. "You are not allow to redeem this coupon due to the territorial restrictions" - именно такое оповещение я получил после нудачного требовании бездепозитного бонуса.
У меня и в мыслях не было кого то обмануть или осознанно нарушить, когда я 5 минут спустя открыл Уведомление казино в своём профиле с четкими инструкциями дальнейших действий. Когда я ввел предложенный вами промокод и когда купон активировался, я был уверен, что это легально. На основании неулачного опыта по первому промокоду я решил, что если бы этого было нельзя сделать, то система просто бы не позволила сего.
ВЫВОД: ИЗ ВСЕГО ОПИСАННОГО НАПРАШИВАНТСЯ ВОПООС : А НЕ НАМЕРЕННО ЛИ ВАША ФИРМА- КАЗИНО ИДЁТ НА ТАКИЕ ОШИБКИ В РАБОТЕ СИСТЕМЫ, ПРЕДЛАГАЯ БОНУСЫ И ОДОБРЯЯ ЗАПРОСЫ ИГРОКОВ НА ДАННЫЙ БОНУС (ЗА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ИГРОКА), ЧТОБЫ ПОТОМ, В СЛУЧАЕ ОТЫГРЫША ВЕЙДЖЕРА, ИГРОКИ ВНОСИЛИ ВАМ РЕАЛЬНЫЕ ДЕПОЗИТЫ, НА КОТОРЫЕ, СОГЛАСНО ПРАВИЛ, НЕ БУДЕТ РАСПРОСТРАНЯТСЯ ВЕЙДЖЕР ВООБЩЕ. ВНЕСЕНИЕ ДАННОГО ДЕПОЗИТА БУДЕТ РАСЦЕНИВАТЬСЯ КАЗИНО КАК ЧИСТО ТЕХНИЧЕСКИЙ МОМЕНТ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СПОСОБА ДАЛЬНЕЙШЕГО ВЫВОДА ЛЮБЫХ СРЕДСТВ С БАЛАНСА ИГРОКА. ТАКОЙ ПУНКТ ПРОПИСАН ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ ДОСТАТОЧНО ЯСНО И ПРОЗРАЧНО.
ОТМЕЧУ, КСТАТИ, ЧТО МАЛО ТОГО ВАШИ ПРАВИЛА ПОПРОБУЙ ЕЩЕ НАЙТИ НА САЙТЕ, ТАК ЕЩЕ И ЮРИДИЧЕСКАЯ НЕОДНОЗНАЧНОСТЬ ВМЕСТЕ С ДВУСМЫСЛЕННЫМ ПОДТЕКСТОМ УПОМЧНУТОГО ВАМИ ПРАВИЛА ПРО ЗАПРЕТЫ ИГРОКОВ ИЗ РЯДА СТРАН НАВОДЯТ МЕНЯ НА МЫСЛИ О СПЕЦИАЛЬНО ХИТРО ПРОДУМАННОЙ СХЕМЕ РАЗВОДКИ ИГРОКОВ НА ПОЛУЧЕНИИ БОНУСОВ, ВОЗМОЖНОМ ЕГО ОТЫГРЫШЕ И ПОСЛЕДУЮЩЕМ ВНЕСЕНИИ СЧАСТЛИВЫМ ПОБЕДИТЕЛЕМ УСЛОВНОГО ДЕПОЗИТА, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОТОМ ЕМУ СООБШИТЬ, ЧТО ОН НАРУШИТЕЛЬ И АНУЛИРОВАТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ, НЕ ИСКЛЮЧЕНО И ВМЕСТЕ С ТЕМ ВНЕСЁННЫМ ДЕПОЗИТОМ. ВЫ И САМИ ЭТО ЗНАЕТЕ. И ВОТ НА ЭТОМ ПОЖАЛУЙ ПОРА МНЕ ПОСТАВИТЬ ЗАПЯТУЮ И УСЛЫШАТЬ ВАШ ОТВЕТ, МИСТЕР СТИВЕН.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.
Г*** Сергей П***
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
