Las Atlantis Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Mi problema ahora mismo es la validación. Gané un par de premios gordos la primera vez en mi vida y me están dando vueltas con la validación. Envié mi información bancaria y la información de mi tarjeta y todo lo que me pidieron y regresan 5 días después. Necesito más información en mi banco que confirme transferencias internacionales así que hice mi billetera btc en su lugar, lo que dijeron que podía hacer. Parece que no me validarán ni veré mi dinero. Un hombre sencillo como yo gana algo en su vida y parece que van a hacer lo que sea necesario para que yo no lo vea, así que veremos qué pasa en "3 días hábiles", probablemente el próximo lunes, con lo que volverán el próximo.

Querido Blake,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Se le ha informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y comenzó la verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Envié mi primer correo electrónico para verificación el 20 de febrero. Recibí 3 correos electrónicos, incluido el de hoy que dice que necesitan algo más en lugar de simplemente ponerlo en un solo correo electrónico. Se necesitan 3 días hábiles para recibir una respuesta, así que ahora ni siquiera recibiré una respuesta hasta el próximo miércoles. Ahora están solicitando la verificación de la tarjeta de una tarjeta de la que nunca deposité porque nunca pasaría. Perdí esa tarjeta. Tengo una foto del anverso pero no del reverso. Nunca deposité con esa tarjeta que mi banco no lo permitiría. Como dije, van a hacer todo lo posible para no darme dinero. Ni siquiera sé qué más hacer ive fe perdida en este casino y te garantizo que no veo los premios que he ganado nunca 🙁

Lamento haber hecho un depósito con esa tarjeta hace más de un mes. Y ahora que he perdido esa tarjeta sólo tengo una imagen de la parte delantera y la parte trasera, no por lo que ahora no van a garantizar verificar mi cuenta 🙁

Muchas gracias, Blake, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

OK gracias

Me gustaría pedirle a Las Atlantis Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Solicitaron una disputa a mi banco y luego regresaron y volvieron a revisar eso diciendo que harán una excepción y validaron mi cuenta.

Ahora, por primera vez, puedo intentar retirar algo de dinero. Soy nuevo en los casinos en línea, así que esto lo demuestra todo si el casino realmente paga a gente pequeña como yo que finalmente gana algo en su vida. Tengo 2 hijos para que este dinero realmente me ayude.

Hola blake

Gracias por tus comentarios.

Tenga en cuenta que la recepción de los documentos requeridos para la validación KYC de su cuenta garantiza que los fondos se recibirán a tiempo y sin devolución. Puede tomar más tiempo de lo habitual en caso de que falte algún documento desde el principio y luego se envíe adicionalmente. Me he puesto en contacto con un representante del casino con respecto al asunto y me informaron que su cuenta ya ha sido aprobada para pagos, por lo que su solicitud de pago será atendida con alta prioridad.

Saludos,

Equipo de Las Atlantis Casino

Muchas gracias. Le envié un correo electrónico a su departamento de facturación y al líder de turno con respecto a mi cuenta bancaria, ellos no me informaron sobre transferencias internacionales, así que ahora mi pregunta es si puedo usar la cuenta bancaria de mi prometido para transferir el dinero también. Tengo toda la información incluida en el código swift. Aún no he recibido ninguna información. Su personal en línea no tuvo respuesta para mí.

Hablé con un gerente de turno en las atlantis. Hubo un malentendido de que mi banco fuera internacional. Envié un nuevo formulario de validación de cuenta bancaria con toda la información necesaria. Es mi banco de novios porque tiene aceptación de transferencias internacionales. Esperando que el equipo de validación de las atlantis responda.

Querido Blake,

No estoy realmente seguro de si será posible realizar un retiro en la cuenta de otra persona. He visto algunos casos en los que el casino lo permitió, pero rara vez sucede. Quizás Las Atlantis Casino podría decirnos más si existe esa posibilidad en su casino. Me gustaría preguntarles si hay una opción para procesarlo en la cuenta del prometido del jugador y si no, qué posibilidades tiene el jugador para procesarlo lo más rápido posible.

Estoy hablando por teléfono con un banco en este momento abriendo una nueva cuenta que acepta transferencias bancarias internacionales. Que va a enviar correo electrónico a las Atlantis espero que muy pronto se ponen de nuevo a mí rápida para que podamos hacer avanzar las cosas 🙁

Acaba de enviar el formulario de validación de la banca para mi nueva cuenta bancaria 100% acepta transferencias internacionales de esperar que este es el último obstáculo para mí y es de esperar a ver algunos dinero en mi cuenta dentro de los próximos 4-5 días 😕 gracias por tratar de ayudar me enferma mantenerlos informados.

Gracias Blake, espero que ese paso sea suficiente para procesar el retiro. Háganos saber si habrá alguna actualización. También me gustaría preguntarle al casino si el jugador ha enviado todo lo que requirió de él, para que podamos estar seguros de que será procesado.

Hola blake

Tenga en cuenta que se han solicitado los datos de una nueva cuenta bancaria, ya que la cuenta proporcionada se ha emitido con un nombre diferente. Tenga en cuenta que el pago solo se puede procesar en la cuenta bancaria del titular del perfil de juego debido a la Política de privacidad de la empresa. Dado que los detalles solicitados ya se han recibido, su solicitud de pago se cumplirá con una alta prioridad.

Saludos,

Equipo de Las Atlantis Casino

Mi nueva validación bancaria fue aprobada esta mañana. También solicité un pago.

Actualización: envió una solicitud de pago hace 3 días y todavía está bajo "solicitud" ni siquiera se ha movido a bajo revisión todavía. Así que supongo que el lunes sabré si hay algún cambio que aún tardará entre 4 y 5 en enviar la transferencia a mi banco y aún no han revisado mi solicitud. Sólo un proceso muy agotador 🙁

Querido Blake,

Estoy seguro de que una vez que se verifiquen los nuevos estados de cuenta, recibirá su dinero en los próximos días. Como solo estamos esperando que aparezca en su cuenta, háganos saber cualquier actualización.

Ahora extenderé el temporizador en 7 días. Háganos saber si el estado cambiará o si recibe su dinero.

Actualización: mi solicitud de pago se cambió a $ 1000 y se procesa. Tardará 5 días hábiles en llegar a mi cuenta. Nunca me dijeron una vez que los niveles de pago se basan en los niveles de los clientes; mi solicitud tardó 5 días en procesarse y otros 5 días en llegar a mi cuenta bancaria. Por lo tanto, me tomará casi 2 meses obtener el dinero en mi cuenta con mi saldo extraíble. En general, estoy contento con mi primer pago procesado y le informaré si llega a mi cuenta en 5 días. Aparte de eso, el marco de tiempo de los pagos no es el más satisfactorio.

Querido Blake,

Entiendo perfectamente que es posible que no esté satisfecho con el plazo. Sin embargo, puedo confirmarle que la mayoría de las quejas que recibimos son casos de primeros retiros, ya que siempre lleva más tiempo verificarlos y procesarlos como otros retiros. Estará esperando su publicación cuando reciba su dinero en su cuenta.

bien, actualice: hoy obtuve $ 1000 en mi cuenta, hoy es 1 de $ 5000, lo que me tomó dos meses para obtener este primer depósito, me tomó 5 días hábiles para obtener mi segundo pago de $ 1000 para ser aprobado y 5 días hábiles para que llegue en general, estoy feliz de haber recibido al menos un pago, ya que esto ayudará a mi familia. Espero que en el próximo mes todo salga bien para poder recibir todo el dinero que se me debe. Todavía juego en el casino con el dinero de mi cuenta, ya que no tengo ninguna queja con el casino y el personal es muy amable. el pago es muy tedioso, pero se paga, a menos que tenga problemas con mis próximos 4 pagos, podemos considerarlo resuelto gracias al gurú del casino y a las atlantis por trabajar conmigo.

Querido Blake,

Gracias por informarnos sobre esta actualización, nos alegra saber que recibió parte de su dinero. Estaré extendiendo el temporizador hasta que reciba todas sus ganancias. Háganos saber si habrá alguna actualización o algún cambio.

Querido Blake,

¿Hay alguna actualización sobre su caso? Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

Todo salió bien las Atlantis me ha pagado en su totalidad el último pago llegará a mi cuenta bancaria en 2 días hábiles.

Querido Blake,

Nos alegra escuchar eso. Háganos saber cuándo llegará a su cuenta bancaria para que podamos estar seguros de que se resuelve la queja.

Querido Blake,

¿Podría informarnos si el dinero llegó a su cuenta? Extendiendo el temporizador por 7 días.

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.