Las Atlantis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Después de saltar a través de los aros desde el 24 de marzo, finalmente aprobaron el retiro de 300 en efectivo. Gané mucho más que eso, pero finalmente decidí cobrar. Aprobaron mi solicitud el 25 de marzo de 2023 y dijeron 5 días para la transferencia bancaria. Está bien, no es gran cosa…. Ahora es el 2 de mayo y no se ha enviado dinero. Disfruto jugando aquí y realmente no he sido agresivo, pero esperar 300 durante 10 días después de comenzar el proceso en marzo es ridículo. Solo me gustaría recibir el dinero que me deben. Juego mucho y puedo permitirme el lujo de hacerlo, pero este es el tiempo de pago más largo que he encontrado.

Estimado deec1072,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, no he hecho ninguna solicitud de retiro hasta ahora. He depositado dinero y también he jugado dinero de bonificación. Terminé ganando 9000.00, sin embargo, después de solicitar un retiro y enviar toda la documentación, Las Atlantis verificó y envió correos electrónicos de confirmación de que se iban a quedar con todo el dinero excepto 900.00. Decidí jugar un poco más y finalmente me quedé con los 300 que iban. para procesar. He adjuntado los correos electrónicos de correspondencia de ellos, para que pueda leerlos. Una vez más, no tengo ningún problema real con el casino, aparte de que ha sido aprobado desde el 25 de abril y ha tardado tanto en llegar. Gracias por tu ayuda 😊

Hola, sé que está revisando las cosas, pero a través del chat, el representante Casey dijo que no solicité un retiro hasta el 30 de abril, así que ahora tengo un problema con Las Atlantis simplemente porque mi cuenta dijo específicamente que lo solicité y fue aprobado el 25 de abril. No estoy seguro de qué están hablando exactamente, pero hago mi tarea y mantengo una captura de pantalla de todo. No tengo ningún problema en gastar mi dinero e incluso perder, ese es solo el juego, sin embargo, tengo un gran problema con ganar con mi dinero después de jugar miles y luego me dicen que no hice algo que sé con certeza con prueba de imagen, ciertamente hice hago. 300 eso me parece un poco turbio que con una denominación tan pequeña tendrían problemas para dispersarlo.

Gracias por tu respuesta, deec1072. ¿Podría publicar aquí la última conversación con el casino, así como su historial de retiros?

Hola, me gustaría informar que el problema se resolvió y se envió el dinero. También me gustaría decir que después de jugar y tratar con Las Atlantis, finalmente estoy satisfecho con su sitio web. Muchas gracias.

Estimado deec1072,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú