Las Atlantis Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

He estado tratando continuamente de retirar mis ganancias, el primer retiro estuvo bien.

Gané $3000 y me verificaron. Hicieron retiros a través de tarjeta de crédito débito, constantemente lo devolvieron a la transferencia bancaria cada vez porque toma más tiempo procesarlo. El primer pago fue de $ 500, lo cual estuvo bien para mí. Next solo fue aprobado por 300,300,300. Lo cual es ridículo cuando ni siquiera pueden pagar a tiempo, ha pasado más de un mes y algo más y todavía no he llegado a la mitad, debido a las continuas demoras. Luego me sugirieron que hiciera bitcoin, porque es más rápido de 1 a 3 días hábiles. así que eso es lo que empecé a hacer pero nunca se hace a tiempo, esta vez han sido 6 días hábiles y todo lo que dicen es que estamos sobrecargados de solicitudes. Me comunico con facturación nunca responden. Estoy tan cansado de esto. ¿Cómo esperan que alguien regrese después de pasar por este proceso por cada pequeño retiro? Son casi 2 semanas para 1 pago. Luego dicen aprobado, pero no lo envían hasta 5-10 días hábiles después, y no envían bitcoins hasta dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación.

Hola, Maller04,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas

Todo ha sido verificado. Entiendo que lleva tiempo, pero cuando me dan lo mínimo para alargar mi pago durante meses, darme pagos de $ 300 dólares es ridículo, cuando no pagan en el plazo que se muestra en el sitio web. 1-3 días para bitcoin. Intenté enviar un correo electrónico a facturación sin respuesta, y esa es la única forma en que puede comunicarse con ellos. A este ritmo, si me siguen tratando así, tendré que pasar por esto otras cinco veces para retirar mis ganancias.

Así que terminé recibiéndolo finalmente hoy, pero todavía me quedan $ 1300 y hay $ 300 cada uno para dibujar, es bastante ridículo, considerando cuánto tiempo me llevará salir, realmente agradecería si pudiera comunicarse con ellos. sobre solo enviarme 300 cada retiro. Gracias

Me alegra saber que al menos se ha procesado el primer retiro, Maller04. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.

Entiendo eso pero la cantidad que me están dando es ridícula sobre todo cuando me dijeron que hiciera bitcoin porque sería de 1 a 3 días y ahora están tardando de 5 a 6 días en salir y aprobarlo y luego me dan solo $300. En este punto, en este momento, de acuerdo con sus tiempos de procesamiento de nómina con 15 días de retraso, ya debería haber realizado mi retiro completo y eso es todo lo que quiero es el resto de mi dinero, así que si pudiera comunicarse con ellos para que dejen de retrasar mi pago más. y mas cada semana se los agradeceria mucho

Muchas gracias por las actualizaciones, Maller04. ¿Entiendo correctamente según su primer mensaje que ha realizado al menos un retiro exitoso antes? En caso afirmativo, ¿podría indicar cuándo fue exactamente y qué método de pago utilizó?

Además, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Usé bitcoin después de que me dijeron que sería más rápido, lo cual era mentira. 1-3 días se muestra en el sitio web y cuando se retira, luego cuando se queja, dicen que depende del nivel del cliente, puntajes de crédito, un montón de bs que no están en el sitio web. Han pasado 3 meses y todavía me quedan $700 para retirar. Estoy reenviando la comunicación a su correo electrónico.

Muchas gracias Maller04 por su colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Maller04

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y entiendo su frustración con el límite de pago bajo, sin embargo, el casino tiene derecho a hacerlo y se le ha informado bastante por correo electrónico sobre esto que se menciona en los Términos y condiciones del casino.

Como usted mencionó, aunque con un poco de retraso, ha recibido sus fondos, por lo que le aconsejo que tenga paciencia. Si lo entiendo correctamente, está esperando que se retiren $ 700, ¿verdad?

En caso de que no reciba su fondo o el retiro se retrase anormalmente, nos comunicaremos con el casino para verificar esto.

Sí, $ 700, en los términos y condiciones no dice que los tiempos de retiro se basen en todo lo que envían en el correo electrónico, no hay nada que indique eso hasta que realmente le envíen un correo electrónico. Y constantemente retrasan la demora han pasado más de 3 meses y todavía no he recibido todas mis ganancias. Más de 3 semanas de retraso en total en tiempos de procesamiento tardíos. No puedo creer que ustedes tengan una calificación tan alta para ellos.

Hola Maller04

Como puede ver en nuestra revisión de Las Atlantis Casino, el retiro lento figura como uno de los aspectos negativos de este casino.

Estoy de acuerdo con usted en que 3 meses para procesar todos sus retiros es demasiado tiempo. Intentaré contactar al casino para ver qué está retrasando el proceso. Nos gustaría invitar a Las Atlantis Casino a unirse a la conversación.

Estimado Casino Las Atlantis

¿Puede proporcionar alguna información sobre el retiro del jugador?

Hola,

Gracias por tus comentarios. Tenga en cuenta que el Casino se reserva el derecho de dividir las ganancias en unidades hasta que se pague el monto total (Artículo 10 de la sección Pago de los Términos y condiciones). Depende de muchos factores, como la actividad de juego, la frecuencia de los pagos, el monto de las apuestas, etc. Nuestros representantes de facturación hacen todo lo posible para enviar sus ganancias lo antes posible. Lamentamos los retrasos que podría haber tenido al elegir una opción de transferencia bancaria (fueron causados por razones técnicas, aunque todo está solucionado ahora). Me han informado que queda una última unidad por pagar en su cuenta, por lo que pronto le llegará.

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo Las Atlántidas

Estimado Maller04

Según la respuesta de Las Atlantis Casino, debería recibir los fondos pronto. Por favor, avíseme cuando reciba todos los fondos.

Recibí todos los fondos finalmente gracias a ustedes, pero sus tiempos de retiro en su sitio web y luego lo que le enviaron. El correo electrónico es completamente diferente y es muy engañoso y no está en los términos y condiciones. En ninguna parte dice que los tiempos de retiro se basan en los puntajes de crédito de su nivel de cliente, bla, bla, bla, miré aquí para ver si era de buena reputación y cuando le dieron una tienda tan alta, pensé que sabían lo que hacían. Creo que el puntaje que reciben aquí es muy engañoso, y definitivamente debería eliminarse junto con sus tiempos de procesamiento porque nunca reciben una oferta después de recibir mi pago. Cerré mi cuenta aquí. De lejos, nunca recomendaría este casino ni ningún otro casino hermano. 10 retiros por $ 3000 durante 2 1/2 meses y cuando intenta hablar con ellos, todo lo que dicen es que está en nuestros términos y condiciones. Está en nuestros términos y condiciones, sección 1, línea b. , definitivamente no están aquí para el servicio al cliente, y deberían avergonzarse de sí mismos

Buenas noticias, Maller04. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias.

Como mencioné anteriormente, estoy de acuerdo con usted en que los más de 2 1/2 meses para recibir las ganancias de $ 3000 son bastante, pero por otro lado, los plazos de pago dependen de muchos factores, como la actividad del juego, la frecuencia de los pagos, las apuestas. cantidad, etc. y cada casino puede tener esto diferente. Como se ve en nuestra revisión de Las Atlantis Casino, el retiro lento figura como uno de los aspectos negativos de este casino.

En el futuro, cuando no quiera volver a pasar por este tipo de experiencia, le aconsejo que consulte y juegue en los casinos recomendados de nuestra lista, y si los tiempos de retiro rápidos son una de las características que le interesan , debería poder encontrar esta información allí. Nos enorgullecemos de tener una de las bases de datos de reseñas de casinos más grandes del mercado, donde revisamos y calificamos de manera justa cada casino para que los jugadores puedan ver lo que pueden esperar de cada casino y elegir libremente dónde jugar. Ahora cerraremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Mical