El jugador de Estados Unidos tenía sus ganancias de un juego gratis limitadas, lo cual estaba claramente indicado en los términos y condiciones del bono. El jugador no estaba satisfecho con la situación y rechazó las ganancias a las que tenía derecho y nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
Me dieron un juego gratis de 45.00, lo goy hasta 700. Revisé la página de pagos que decía 0 pago. Hablé con el cliente. Ella dijo que necesitaba jugar a través de mi bono. dólares más a 135 dólares no quería cobrar, así que seguí jugando, lo conseguí hasta 7800 jugando tragamonedas y black jack con crupier en vivo ahora no me pagan
Querido John,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://lasatlantis.com/terms/#generalbonus :
"Los bonos gratis están pensados para jugarse sin depósitos, pero somos conscientes de que existe la posibilidad de errores. Si se realiza algún depósito además de un Bono Gratis, se aplicarán al depósito los requisitos de apuesta y el límite máximo de retiro del Bono Gratis. Para resolver este problema, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Si el límite de pago máximo del bono es menor que el monto mínimo de pago ($ 150), la diferencia debe depositarse. "
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.
¿Podría informarnos si recibió alguna explicación del casino por qué se cancelaron todas sus ganancias? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Ofrezco hacer un depósito, pero la chica dijo que no haría una diferencia y que eso fue antes de ganar el dinero adicional. Cree realmente porque yo vivo en nosotros y no estás regulado por la comisión de juego, es la razón por la que me tratan así. manera en la que jugué en la sala de cartas de Estados Unidos Perdí Fin de la ganancia Y siempre me pagó ese sitio Esperaba encontrar más sitios para jugar Pero, desafortunadamente, parece que este sitio no quiere honrar a los ganadores He usado Bitcoin cuenta durante los últimos 5 años Y cada vez que deposito o cobro en efectivo, nunca ha sido un problema con la sala de cartas de Estados Unidos. El clima es jugar al póquer en las tragamonedas o al crupier en vivo. ¿Por qué me permitirían jugar allí? Espero que puedas resolver este asunto. Sería bueno tener otro sitio para jugar Pero tengo que saber que el sitio es legítimo y que ingresará las ganancias. Gracias, espero tener noticias tuyas pronto.
¿Ha intentado solicitar un retiro del monto máximo de retiro, que sería de $ 150?
No tengo acceso a la cuenta Me bloquean Dijo que tendría que hacer un depósito para retirar el mínimo ¿Cómo puedo confiar en ellos en este momento? Para darles toda mi información personal Si no están dispuestos a pagar lo que gané. Me sentiría estúpido en darles mi información personal y hacer un depósito de $ 150
No es nada inusual que se le solicite realizar un depósito mínimo antes de poder retirar sus ganancias de un bono gratuito. Al depositar fondos en su cuenta, se verifica el método de pago y usted tendrá derecho a retirar sus ganancias. Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Me gustaría obtener todas mis ganancias. Suena como si creyeras que debería conformarme con $ 150. Y eso no es aceptable, supongo que tengo que aceptar el hecho de que me han engañado. ¿Cuál es tu opinión? ¿Crees que alguna vez me pagarán todas mis ganancias?
Sus ganancias totales son $ 150 como se indica claramente en los Términos y Condiciones. Creo que se le bloqueó el acceso a su cuenta porque no ha depositado la cantidad mínima requerida para verificar su método de pago.
Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva en un futuro próximo.
Esperaré a escuchar del Sr. Martin Bank su respuesta.
¡Hola John!
Haré todo lo posible para ayudarte. Me gustaría invitar a Las Atlantis Casino a la conversación para ayudarnos a encontrar una solución.
Eso suena bien Avísame cuando quieras tener esa conversación, agradezco tu respuesta
Hola John,
Me informaron que estaba jugando con un bono sin depósito GRAND45. Como usted sabe, tiene un requisito de apuesta de bonificación x50, retiro máximo de efectivo limitado por $ 135 y una apuesta máxima limitada por $ 10 adjunta. Los términos de bonificación también establecen que debe haber al menos un depósito exitoso antes de que pueda retirar las ganancias. Si no está seguro acerca de las condiciones de los bonos adicionales, siempre puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Las Atlantis Live o consultarlos en los Términos y condiciones del casino.
Por lo que tengo entendido, tiene problemas para acceder a su cuenta. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Las Atlantis para obtener ayuda.
Por favor avíseme en caso de que tenga alguna pregunta.
Saludos,
Equipo de Las Atlantis Casino
¡Hola John!
Por favor, manténganos actualizados cuando haya alguna noticia con su problema.
No parece que vaya a haber ninguna solución a mi problema. No invitas a nadie a tu sitio y luego les pagas si ganan. ¿Hay reputación? No vale la pena pagarme. Entonces no tiene sentido seguir adelante. No me conformo con $ 130 Quiero $ 130 en mi juego gratis Y elegí continuar jugando Y tuve suerte y lo subí a $ 7800 Si no puedes usar el dinero que Hwin Con tu juego libre Entonces deberían decirte que No quiero desperdiciar más de tu tiempo para mi propio Si no están dispuestos a resolver esto, por favor cierra el caso Dejaré que las redes sociales sean el juez
¡Hola John!
Desafortunadamente, de acuerdo con los términos y condiciones del bono del que ha jugado y recibido ganancias, lamento informarle que no hay mucho que podamos hacer en esta situación. El casino tiene esta información claramente indicada en los términos y condiciones del bono.
Entiendo su frustración, sin embargo, si no está satisfecho con el efectivo máximo de $ 135 y no acepta este resultado, tendremos que rechazar su queja.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
