PrincipalQuejasLevelUp Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

LevelUp Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Traducción automática:

Importe: 749 $

LevelUp Casino
Enviada: 12/04/2021 | Resuelta : 14/04/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

Al jugador de Argentina le confiscaron sus ganancias debido a una acusación de caza de bonificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Después de ganar 749 usd, bloquean mi cuenta por "cazador de bonificaciones", no nos dan una razón.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Querida Iniwal,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru? ¿Ha guardado, por casualidad, su historial de bonificaciones antes de que su cuenta fuera bloqueada?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público

Disculpe especialista, este casino me devolvió el dinero de la cuenta hoy, aunque no me desbloquearon la cuenta, se puede dar como finalizada la queja.

Público
Público
Traducción

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Iniwal, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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