Al jugador de Argentina le confiscaron sus ganancias debido a una acusación de caza de bonificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Argentina had his winnings confiscated due to an accusation of bonus hunting. Player’s complaint has been resolved successfully.
Al jugador de Argentina le confiscaron sus ganancias debido a una acusación de caza de bonificación. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Querida Iniwal,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru? ¿Ha guardado, por casualidad, su historial de bonificaciones antes de que su cuenta fuera bloqueada?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Iniwal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Have you, by any chance, saved your bonus history before your account got blocked?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Disculpe especialista, este casino me devolvió el dinero de la cuenta hoy, aunque no me desbloquearon la cuenta, se puede dar como finalizada la queja.
Excuse me specialist, this casino gave me the money back in my account today, although they did not unlock my account, the complaint can be considered as finished.
Disculpe especialista, este casino me devolvió el dinero de la cuenta hoy, aunque no me desbloquearon la cuenta, se puede dar como finalizada la queja.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Iniwal, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Iniwal, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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