El jugador de Kansas solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Limitless Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 100 $
Limitless Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estoy tratando de obtener la verificación de este casino para poder cobrar mis ganancias. Envié los documentos de verificación solicitados para poder proceder al cobro, pero aún no tengo noticias de ellos. ¿Cuánto tiempo les toma procesar sus documentos de verificación? Esto es ridículo.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Rlt623,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 2 años
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Nunca un casino se tomó tanto tiempo para verificarte para un retiro. Ni siquiera me deja iniciar el proceso de retiro todavía porque no puedo realizar la verificación y el casino no ha respondido para informarme que han recibido los documentos ni nada. Esa es más mi preocupación y el hecho de que querían una copia de mi tarjeta de débito para poder verificarme.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Actualización, ahora he recibido una respuesta del casino después de enviar varios correos electrónicos que proporcionan. Dijeron que podría llevar cinco días verificar lo que parece ridículo considerando que ya ha pasado más de una semana desde que envié todo.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Todavía no he oído nada más del casino. Así que todavía estoy esperando a ser verificado. No recibo una respuesta real de este casino. Así que no estoy llegando a ningún lado y no entiendo cuál es el retraso. Dijeron que toma al menos 5 días, pero ya han pasado dos semanas. Esto es ridículo
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Han pasado casi dos semanas desde que envié originalmente los documentos de verificación y aún no he recibido una respuesta del casino. Cada vez que le envío un correo electrónico, recibe el mismo correo electrónico genérico que dice que alguien se comunicará conmigo y nunca lo hace. Esto es simplemente ridículo en este momento y muy frustrante. Siento que este casino no parece preocuparse por el jugador porque no tienen respuesta cuando requieren una respuesta. No sé que más hacer
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Público
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hace 2 años
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Hola, Rlt623:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, Rlt623:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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