El jugador de Alemania jugó con un bono. El casino la acusó de violar los T&C y decidió confiscar todas las ganancias asociadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Locowin Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido confsicadas.
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Importe: 5.000 €
Locowin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Deposité € 100 y recibí un bono del 85% con el bono de segundo depósito. Cumplí las condiciones de venta y bonificación y solicité un beneficio total de 5.000 €. Después de dos días, finalmente recibí una respuesta del servicio de atención al cliente que decía que había violado las condiciones de la bonificación. Y todas mis ganancias han sido eliminadas de la cuenta. ¡Ya he jugado en una gran cantidad de casinos en línea con bonos y realmente nunca los hubo! Problemas a excepción de este casino.
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Público
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hace 2 años
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Querida Sandra,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿El casino le informó qué regla supuestamente rompió? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Querida Sandra,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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