Las ganancias del jugador fueron anuladas por jugar un juego restringido. La queja se cerró porque el casino no tiene una política de reacción.
Jugué un juego que supuestamente no puedes jugar con dinero de bonificación, no lo sabía. También jugué a otros juegos, se implementaron los requisitos completos, ahora me han cancelado todo por completo excepto tu depósito de 20 euros.
Hola RUFFRYDER,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Locowin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono usaste? ¿Qué juego estaba restringido pero aún podías jugarlo? ¿Puede acceder a su historial de apuestas y reenviarlo a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Jammin yardas es el juego
Estoy verificado y he estado jugando allí durante más de un año.
Era el bono de bienvenida que no había usado antes.
Gracias por su correo electrónico. Permítame recordarle que se aplican algunas reglas cuando juega con un bono.
Tan pronto como una bonificación esté activa en su cuenta, cada apuesta realizada con dinero real o de bonificación en cualquiera de los juegos prohibidos o por encima del límite máximo de apuestas se considerará una infracción y se anularán las ganancias.
Le invito amablemente a echar un vistazo nuevamente a nuestros términos de bonificación que aceptó en el registro para evitar futuras violaciones de esos términos.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana o por chat en vivo entre las 10:00 CET y las 23:00 CET para obtener más ayuda.
Un cordial saludo,
Clara,
Locowin Casino
Estimado RUFFRYDER,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Locowin Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Locowin Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.