Lord of the Spins Casino - El jugador solicita el reembolso de sus depósitos.

Hola, abrí una cuenta y deposité mucho después de que me enviaron correos electrónicos diciendo que aceptaban a los jugadores del Reino Unido, pero después de investigarlos no lo hicieron.

Aceptan fraudulentamente mi dinero y ahora se niegan a reembolsar mis depósitos.

No tienen una licencia del Reino Unido y me dijeron que todas mis cuentas se excluirán por sí mismas y que no podré abrir una cuenta con ellas, pero lo hice.

Querido Spinx

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le preguntaremos cuál es su punto de vista, pero, antes de hacerlo, ¿podría describir cómo descubrió que Reino Unido es uno de los países restringidos? ¿Fue después de haber solicitado un retiro? Me gustaría enfatizar que no es aceptable dejar que los jugadores jueguen si un casino sabe que son de un país restringido y si el casino planea referirse a la regla sobre países restringidos cada vez que un jugador solicita su primer retiro. El artículo completo sobre "Países restringidos" se puede encontrar en nuestro Codex de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Además, ¿podría proporcionar más información sobre la autoexclusión? ¿Lo ha solicitado con este casino específico? Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, recibí un correo electrónico que decía que aceptaban jugadores del Reino Unido, INCLUSO preguntaron en el registro de chat y dijeron que sí. Decidí buscar en Google su sitio, ya que parecen retrasarse un poco en sus respuestas y descubrí que están restringidas en el Reino Unido. No tienen licencia y piden fraudulentamente a personas del Reino Unido que jueguen en su cuenta.

Por favor, ¿podría proporcionar más información sobre la autoexclusión? ¿Lo ha solicitado con este casino específico?

He sido autoexcluido con gamstop y cuenta recaída y abierta utilizando sitios en el extranjero ya que no estaban vinculados a gamstop. Informé a los mismos sitios de jurisdicción que yo mismo estaba excluido y para cerrar mi cuenta y me dijeron que me bloquearían para que no abriera más cuentas con sus sitios de sitio, PERO no lo hicieron y abrieron esta con lordofthespins.

Muchas gracias Spinx por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Kristína, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias

Hola Spinx

"Informé a los mismos sitios de jurisdicción que yo mismo estaba excluido y para cerrar mi cuenta y me dijeron que me bloquearían para que no abriera más cuentas con sus sitios de sitio, PERO no lo hicieron y abrieron esta con lordofthespins".

¿A quién informaste, por favor? ¿Serías tan amable y más específico?

Hola, el casino se puso en contacto conmigo y me dijo que no podía abrir más cuentas con Curazao, que incluía los casinos Topia y otros sitios de casino debido a que estaba en el Reino Unido y les informó que estaba auto excluido.

Estas restricciones no se activaron y aún no lo están, ya que no estoy bloqueado.

Me gustaría pedirle al Lord of the Spins Casino que comente sobre este caso.

Además, nos gustaría saber si el casino está registrado en Gamstop.

Hola Spinx

Lo siento mucho, sé que la adicción al juego es un problema grave y todos los casinos deberían abordar este problema de manera responsable. Sin embargo, contacté al representante del casino y cerraron su cuenta lo antes posible, cuando solicitó la autoexclusión. Desafortunadamente, esta autoexclusión no le impide abrir cuentas con otros casinos con licencia de Curazao. Esta autoridad no proporciona una opción de autoexclusión similar a Gamstop.

Pido disculpas porque no puedo hacer más por usted en estas circunstancias, porque el casino procedió correctamente y bloqueó su cuenta. Desafortunadamente, sus depósitos no pueden ser devueltos, ya que el casino no estaba al tanto de su problema antes de solicitarle al soporte que cerrara su cuenta. Además, todos sus depósitos se jugaron y, en este caso, no hay nada que podamos hacer al respecto. Solo puedo recomendarle que use software de bloqueo, que le impedirá acceder a sitios web de juegos de apuestas. Puedes leer más sobre esto en este artículo:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Otros softwares disponibles son, por ejemplo:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

También puede intentar pedirle a su banco que establezca el límite para las transacciones. Nuevamente, lo siento mucho, pero no podemos seguir resolviendo este caso.

Por favor, consulte el artículo que menciono en este mensaje, puede encontrar mucha información útil allí.

Tenga cuidado y espero que esto ayude al menos un poco con su problema.