El jugador del Reino Unido tenía sus ganancias limitadas como si se hubieran generado únicamente a partir de un bono gratis. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Recibido un bono gratis de 5 € también sumaba 20 €. Ganó un casino de 600 € diciendo que solo pagaba 100 €. Como dinero ganado con bonificación, pero el dinero era una combinación de mi dinero y bonificación.
Querido Neilblahblah,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría reenviar su historial de juegos y bonificaciones a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela